财务数据和关键指标变化 - Q1营收7.64亿美元，同比增长8%，按固定汇率计算增长9% [12][23] - Q1非GAAP运营利润率为30%，较Q4提升1个百分点，与去年Q1持平 [12][28] - Q1非GAAP每股收益为1.20美元，同比增长9%，按固定汇率计算增长11% [12][31] - Q1现金毛利率为77%，符合预期；GAAP毛利率为65%，较去年Q1下降1个百分点 [27] - Q1非GAAP现金运营费用为2.60亿美元，符合预期 [28] - Q1调整后EBITDA为3.27亿美元，较Q4增加800万美元，较去年同期增长9%；调整后EBITDA利润率为43%，较Q4提升2个百分点，较去年Q1提升1个百分点 [28] - Q1非GAAP运营收入为2.30亿美元，较Q4增加800万美元，较去年同期增加2000万美元，增长9% [28] - Q1资本支出（不包括股权补偿和资本化利息费用）为1.36亿美元，低于指引范围 [29] - Q1 GAAP净利润为1.23亿美元，摊薄后每股收益为0.75美元，包含约1100万美元的重组费用 [30] - Q1非GAAP净利润为1.96亿美元，摊薄后每股收益为1.20美元，同比增长9%，按固定汇率计算增长11%，比指引范围上限高0.02美元 [31] - Q1非GAAP有效税率为15%，税收为3500万美元，略好于预期 [31] - 预计Q2营收在7.52 - 7.78亿美元之间，按固定汇率计算较Q2 2019增长6% - 12% [40] - 预计Q2现金毛利率约为76% [41] - 预计Q2非GAAP运营费用在2.52 - 2.60亿美元之间 [41] - 预计Q2 EBITDA利润率约为43% [41] - 预计Q2非GAAP折旧费用在9800 - 1.01亿美元之间 [42] - 预计Q2非GAAP运营利润率约为30% [42] - 预计Q2资本支出（不包括股权补偿）在1.86 - 2.06亿美元之间 [43] - 预计Q2非GAAP每股收益在1.18 - 1.24美元之间，按固定汇率计算增长14% - 20% [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 媒体和运营商部门Q1营收3.58亿美元，同比增长8%，按固定汇率计算增长9%，主要得益于OTT视频、游戏、社交媒体和新闻资讯网站流量激增 [24] - 互联网平台客户Q1营收4500万美元，符合预期 [25] - Web部门Q1营收4.06亿美元，同比增长8%，按固定汇率计算增长10%，增长由安全业务驱动 [25] - 云安全产品组合Q1营收2.40亿美元，按固定汇率计算同比增长28%，销售由DDoS防护、应用层防火墙和机器人管理等旗舰服务引领，下一代零信任企业安全解决方案预订量也大幅增长 [17] - 预计Q2媒体部门营收将持续环比增长，Web部门营收将略有环比下降 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场Q1营收3.35亿美元，同比增长16%，按固定汇率计算增长19%，在APJ地区增长强劲 [25] - 国际市场销售占Q1总营收的44%，较Q1 2019提升3个百分点，较Q4提升2个百分点 [26] - 美国市场Q1营收4.29亿美元，同比增长3% [26] - 外汇波动对Q1营收的环比影响为负300万美元，同比影响为负700万美元；预计对Q2营收的环比影响为负700万美元，同比影响为负1100万美元 [26][41] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续关注运营效率，凭借在规模和性能方面的优势，帮助客户应对互联网业务增长需求，在行业竞争中保持领先地位 [13] - 公司积极调整业务策略，与受疫情影响的客户修改合同条款，提供支持和灵活性，以维护长期合作关系 [18] - 公司认为疫情可能促使互联网使用习惯发生永久性改变，如电子商务、媒体消费和远程办公等领域的线上化趋势将持续，公司将受益于这些长期趋势 [79][80] - 公司调整市场推广方式，采用虚拟和数字化手段开展业务，如举办虚拟边缘直播活动并获得良好反馈 [81] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为疫情导致全球互联网使用规模大幅增长，公司在保障互联网正常运行方面发挥了重要作用，同时也面临一些挑战，如部分行业客户受疫情影响收入减少 [10][11][18] - 管理层对公司业务的持续强劲表现持乐观态度，但由于下半年经济形势和客户需求的不确定性增加，尤其是Q4假日购物季的情况难以预测，因此撤回2020年全年指引，计划下季度重新评估 [44] - 管理层强调公司员工的韧性、收入的多元化、客户关系的稳固以及强大的资产负债表，使公司能够在困难时期为客户提供优质服务 [45] 其他重要信息 - 公司平台流量在3月大幅增加，Q1末四周内增长约30%，峰值达到167太比特每秒，是2019年第一季度峰值的两倍多 [14] - 公司去年增加的平台容量使其能够在疫情期间满足客户需求，并帮助主要运营商应对需求激增 [15] - 公司的Ion服务页面下载时间较去年显著改善，尽管流量大幅增加，但得益于公司对服务性能的持续改进 [16] - 公司Akamai基金会为全球众多救援工作提供可持续的财务援助 [19] - 公司董事会新成员Marianne Brown上月加入，带来丰富的财务、运营和领导经验 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 媒体业务增长的具体来源，以及安全业务在不确定环境下的增长前景和销售周期情况 - 媒体业务增长主要来自多个细分领域，其中OTT视频增长最为显著，游戏业务在3月也表现强劲，全球范围内随着各地实施居家令，流量在3月最后几周大幅增加 [47] - 安全业务增长前景良好，由于攻击者利用疫情增加攻击活动，企业对安全产品的需求上升，公司企业安全产品预订量大幅增加，且公司客户主要为大型企业，在疫情期间相对稳定，公司有能力为其提供安全解决方案 [48] 问题2: Q2业绩的影响因素量化，包括合同调整的影响和流量增长的可持续性 - Web部门预计会有轻微的环比下降，主要考虑到部分客户受疫情影响面临挑战，公司会根据具体情况调整合同，同时需评估客户的支付能力并预留收入；媒体部门预计3月的强劲流量增长将在本季度大部分时间持续，6月可能会因情况好转和天气变暖而略有下降 [52][56] 问题3: 合同谈判的性质，是主要涉及计费条款还是实际价格变化 - 合同谈判会根据具体情况进行，公司会从长期合作的角度考虑，为客户提供帮助，如签订零超额合同、延长付款期限或提供信用减免等，但目前客户的要求较为合理 [57] 问题4: 安全解决方案在远程办公方面的表现，特别是新的云Web网关或安全解决方案以及EAA产品 - 安全解决方案的预订情况良好，安全Web网关目前处于测试阶段，作为企业威胁防护解决方案3.0的一部分，增强了产品的竞争力；企业应用访问（EAA）产品的预订量大幅增加，被视为VPN的替代品，是企业安全的未来解决方案，能够实现零信任模型，减少企业数据泄露 [58] 问题5: 媒体业务是否从竞争对手处获得了市场份额 - 在行业需求激增的情况下，容量和性能成为关键因素，公司在Q1在多个领域获得了不错的市场份额增长 [59] 问题6: 如何量化6月流量下降的可能性以及奥运会取消对全年业绩的影响 - 单个体育赛事对公司收入影响不大，奥运会等大型赛事的收入可能在300 - 500万美元之间，全年直播体育赛事收入占比略超1%；目前Q1的流量增长已弥补了直播体育赛事取消的影响，预计Q2也将如此，公司在指引中假设直播体育赛事不会完全恢复，OTT和其他业务的增长将弥补其影响 [62][63] 问题7: 安全业务增长的来源，是新客户还是现有客户增加购买 - 从产品角度看，Bot Man、KSD服务、EAA和ETP等产品表现强劲，客户对安全产品的购买率从上个季度的55%提高到57%，购买两种以上产品的客户比例从上个季度的28%提高到29%；在预订方面，新客户预订也由安全业务引领，公司的页面完整性产品在本季度签约了一些客户，并有望全年持续签约 [65][66] 问题8: OTT需求环境的趋势，以及增长是由于新推出、市场份额增加还是居家令导致的用户流量增加 - OTT增长是多种因素的综合结果，居家令推动了流量大幅增加，同时公司在一些地区获得了市场份额，此外，公司有一个主要客户在EMEA地区推出了新服务，公司的表现略好于预期 [69] 问题9: 3月最后两周的需求情况，以及APJ地区放松居家令后的市场表现 - 3月需求持续增加，从3月到4月总流量也在增加，随着各国实施居家令，流量相应增长，目前大部分地区的流量仍处于高位；APJ地区表现强劲，公司在该地区有较强的增长 [70] 问题10: CapEx延迟是否会影响满足客户需求的能力 - 公司认为已经度过了延迟阶段，虽然服务器交付延迟了约90天，但公司有足够的容量，目前供应线良好，有信心在全年保持领先于需求的部署能力 [73] 问题11: 撤回指引的原因，以及CDN业务在Q2是否能实现同比增长 - 撤回指引主要是由于Web部门客户面临的不确定性，如疫情二次爆发、消费者行为变化、资本市场状况等因素难以预测，特别是Q4作为旺季，各种情景下的业绩范围差异较大，公司认为提供指引可能没有帮助 [76] - 在Q2，CDN业务有很大机会实现增长，目前媒体业务的优势有望弥补直播体育赛事和Web业务的影响，但未来60天的情况仍不确定 [77] 问题12: 疫情对互联网使用和公司战略的影响，以及安全业务预订与过去季度的比较 - 疫情可能导致互联网使用习惯发生永久性改变，如电子商务、媒体消费和远程办公等领域的线上化趋势将持续，这对公司有利；公司的市场推广方式从线下转为线上，目前进展良好 [79][80][81] - 企业安全产品的预订量在Q1同比大幅增加，且这种趋势在Q2仍在持续，虽然预订转化为收入需要时间，但长期来看，随着远程办公的增加和企业对数据安全的重视，零信任企业安全产品前景光明 [82] 问题13: 坏账的情况，以及CDN业务定价趋势是否有变化 - 本季度坏账增加了几百万美元，主要是由于采用了新的会计标准ASC 326，需要考虑潜在的未来信用损失，预计坏账费用将继续上升，公司在指引中已考虑到这一点 [84] - CDN市场定价本季度没有明显异常，目前看到对容量预订费用的需求增加，因为容量处于紧张状态，但正常的定价环境仍然基于交易量，没有太大变化 [86] 问题14: 受影响行业对业绩的影响程度，以及Q2是否会更糟；安全业务在疫情前后的增长趋势和新产品的收入贡献 - 在指引中已考虑到受影响行业（酒店、旅游、商业）的压力，预计Web部门会略有下降，公司在指引中包含了各种情景的考虑；目前本季度前28天的情况符合预期，未来60天的情况取决于各国和各州解除居家令后的消费者信心 [89] - 安全业务增长一直很强劲，Q1达到20%以上，疫情期间攻击活动增加，进一步推动了安全产品的需求；新服务如页面完整性和安全Web网关等将在未来推动收入增长，但目前预订转化为收入需要时间；疫情加速了向零信任的转变，因为企业对安全的需求更加迫切 [91][92] 问题15: 零售和商业垂直领域的情况，撤回指引与假日购物季的关系，以及是否有客户推迟最低流量承诺 - 零售和商业垂直领域有赢家和输家，部分销售必需品的企业表现良好，但仍有很多企业面临压力；撤回指引主要是因为该垂直领域规模较大（占收入的16%，全球有900多个客户），且疫情和经济衰退对消费者行为和企业融资能力的影响难以预测，可能导致部分客户破产，从而影响公司业绩 [96][97] - 公司没有遇到客户推迟最低流量承诺的情况，因为流量大幅增加，部分Web部门客户选择了零超额合同，但这是正常的销售策略 [95] 问题16: 安全业务是否仍能保持20%或更高的增长，以及国际市场安全和媒体交付业务的贡献 - 安全业务Q1按固定汇率计算增长28%，Q2有望实现强劲增长，全年有可能超过20%的增长目标，但受影响行业的破产情况可能会对增长产生一定影响 [99] - 国际市场与美国市场情况相似，但安全业务的渗透率可能更高，特别是在拉丁美洲等地区，有更多的增长空间；媒体业务也有不错的交易，整体趋势与美国市场相似 [100] 问题17: 企业销售业务的满意度，以及需要改进的方面 - 公司对企业销售业务的人员、流程和执行情况都比较满意，尽管在疫情期间开展业务困难，但企业安全产品的预订情况好于预期，较去年有很大改善，为第二季度开了个好头，虽然目前尚未转化为收入，但对未来发展有利 [103] 问题18: 全球衰退情况下公司收入的风险比例，以及客户流量增加时的定价变化 - 公司认为在没有深度和长期衰退的情况下，凭借多元化的客户基础和强大的媒体及安全业务，公司处于有利地位；但如果衰退持续到2021年，可能会对商业客户造成压力，影响公司业绩，不过目前难以量化具体影响 [105][106] - 公司大多数合同采用分层定价结构，特别是对于大流量客户，当流量达到新的层级时，通常会获得更低的费率，但具体情况因客户而异 [108] 问题19: 公司来自中小企业（SMB）的收入占比 - 公司与中小企业的业务往来非常少，主要通过合作伙伴（如运营商）向中小企业销售一些安全产品，这部分业务占比极小 [110]