核心观点 - 中华全国总工会推出并应用了一个由四大模块构成的人工智能平台，标志着工会服务从经验驱动转向数据驱动、从单点突破转向系统变革 [1][4] - 面向数亿工人的“工人之家”应用程序自2024年7月上线以来，用户与参与数据表现亮眼，已成为工会数字化服务的关键窗口 [5][6] - 工会的数字化智能化转型不仅体现在基础设施与平台建设，还包括通过多种举措和合作模式，系统性地提升工人的数字技能 [10][12] AI平台架构与能力 - 平台核心架构包含四大模块：大模型算力调度平台、知识运营平台、大模型服务管理平台、工会原生AI应用支持平台 [1] - 平台整合了AI三大关键要素：算力、模型和数据，旨在提升工会行业模型在知识处理、推理等方面的性能 [2] - 平台已应用于多个工会工作场景，包括智能法律服务、智能数据分析、工会专属问答系统“工会语言”以及可协助起草15种法定文件和5种行政文件的写作助手 [3] “工人之家”应用程序成果 - 应用程序累计活跃访问量达4.4亿次，注册用户超1450万，活动参与达3亿人次 [6] - 应用程序聚焦产业工人队伍建设改革、维权服务等重点领域，设有10个功能区，其中“工人服务区”提供27类服务 [7] - 通过该应用已组织超410场活动，涵盖20万个工会服务设施，吸引了33.4万个工会组织，协助超337万名会员完成注册或转会 [8] - “工会数字身份钱包”具备身份核验、权益查询等功能，已发放超27万份移动体检券、13.5万份职工互助保险和79.2万份工人关爱包 [9] - 应用程序已与31个省级工会系统打通，集成了188个本地化应用 [9] 工人数字技能提升举措 - 工会将提升工人数字技能作为深化产业工人队伍建设改革的关键任务 [10] - 具体举措包括创建“工人创新创造云”和“工人技能提升云”，在“工匠学院”和“工人之家”等平台推出数字课程，并实施女工数字技能提升计划 [11] - 各级工会加强与对应政府部门的协作，探索“数字化+培训”、“数字化+竞赛”、“数字化+服务”等因地制宜的模式 [12] - 在“十五五”期间，工会将扩大数字竞赛的参与范围、覆盖职业种类并加强成果运用 [12] - 未来将通过“工匠学院”、企业培训基地和“工人之家”应用，线上线下提供人工智能、智能制造等课程，并开展数字技能培训、“五小”创新成果展示及创新成果转化帮扶活动 [13]