公司获奖与认可 - net2phone的AI Agent荣获TMCnet颁发的2025年度AI Agent产品奖 表彰其在利用人工智能自动化任务和提升业务功能性能方面的创新解决方案 [1] - TMCnet的年度AI Agent产品奖旨在认可那些利用人工智能力量提供卓越用户体验 产生重大商业影响并重新定义AI代理可能性的突破性产品 [3] 产品功能与技术 - net2phone的AI Agent采用会话式AI和机器学习技术 为企业提供可扩展且经济高效的解决方案 自动化销售、支持和行政等部门的常规操作 [2] - 该AI代理不仅能回答支持咨询或产品问题 还能执行安排预约和处理订单等任务 从而加速和优化整个组织的工作流程 [2] - AI Agent整合了会话式AI的最新进展 通过语音和文本渠道以及最广泛使用的语言和方言为客户提供卓越体验 [4] - 产品不仅能遵循客户的业务规则并利用外部API处理常规客户问题 如订单状态和产品可用性查询 还能执行更复杂的任务 如管理预约和处理产品退货 [4] 商业价值与影响 - AI Agent通过让企业重新调整员工配置来改善财务业绩 大规模处理企业常规操作 实现运营成本显著持续降低和生产力大幅提升 同时让员工专注于更高价值的挑战 [3] - 公司CEO表示该产品能够实现运营成本持续显著降低和生产力大幅提升 [3] 公司背景 - net2phone是IDT Corporation(NYSE: IDT)的子公司 作为AI驱动的通信解决方案提供商 致力于通过增强洞察力帮助组织分析和优化用户体验 [5] - 公司以提供可靠和高质量的通信服务而闻名 在创新和增长方面处于行业领先地位 [5]