公司产品更新 - 思科系统公司宣布对其Webex客户体验产品组合进行重大更新 这些增强功能侧重于集成先进人工智能 扩展行业集成并启动全球市场扩张 [1] - 新功能包括Webex AI质量管理 这是一个为管理人员设计的统一工具 计划于2026年第一季度全面上市 该系统通过允许管理人员在单一平台上查看 评估和指导整个团队来重新定义联络中心质量 [2] - Webex联络中心中的Momentum设计系统现已可用 提供现代化界面以赋能座席和管理人员 [3] 全球市场战略 - 公司正在为其Webex解决方案执行全球市场扩张计划 计划于2026年第二季度在印度推出Webex联络中心服务 并在孟买和金奈扩建具有专用数据中心的Webex Calling服务 [3] - 公司业务范围覆盖美洲 欧洲 中东 非洲 亚太地区 日本和中国 从事为互联网提供动力 保障安全并从中获取洞察的技术设计 开发和销售 [4]