事件概述 - 旧金山发生大面积停电 导致Waymo的无人驾驶出租车服务成为高调受害者 车辆在行驶途中冻结 造成交通中断[1] - 停电事故一度影响13万客户 并发生在繁忙的假日购物期间 导致商店关闭和交通中断[2] 事故影响与客户经历 - 一名乘客在距离目的地仅一分钟路程时 车辆在一个交通灯失效的"非常密集的十字路口"前突然停止 且未给予任何通知[3] - 由于交通灯失效 大量行人横穿马路 导致Waymo车辆不知所措而停止[4] - 乘客尝试联系客服约三分钟 但因等待时间过长而放弃 最终选择下车步行回家[5] - 周日 Waymo应用向部分客户发出通知 暂停湾区服务 影响至少七个城市[5] 公司应对与行业对比 - Waymo发言人表示 团队正与市政府官员密切协调 努力尽快恢复服务[6] - 特斯拉CEO埃隆·马斯克在X上表示 其公司的机器人出租车（Waymo的直接竞争对手）未受此次停电影响[7] 事故原因与恢复情况 - 停电由太平洋燃气电力公司变电站火灾引起 该公司于周六晚间开始恢复大部分服务[4] - 截至周日早上 已为11万客户恢复供电 但仍有2.1万客户处于断电状态[4]