公司与AWS的合作深化 - 公司宣布其企业软件解决方案在AWS Marketplace上架，包括通信API、网络API和联络中心解决方案，新近发布的Amazon Nova Sonic与Vonage Voice API集成也包含在内 [1] - 此次合作旨在使AWS客户能够利用基于云和网络驱动的解决方案，引领数字化转型新时代，公司总裁表示这将使客户获得利用AI、云和5G力量进行创新的机会 [2] - 公司将在AWS re:Invent 2025大会上展示其创新，包括与AWS应用科学总监共同登台讨论金融服务中语音通信的崛起 [3] 产品组合与解决方案 - 公司在AWS Marketplace上提供了八种解决方案，具体包括：基于Vonage Voice API和Amazon Nova Sonic的AI语音代理、Vonage保护套件、Vonage验证API、Vonage身份洞察API、Vonage RCS消息、Vonage品牌通话、Vonage视频API以及Vonage联络中心 [3] - AI语音代理是Amazon Nova Sonic与Vonage Voice API的下一代集成，使企业能够在所有通信渠道部署实时、自然逼真的AI语音代理 [3] - Vonage保护套件整合了验证和身份洞察API，为工作流嵌入基于网络的身份验证和验证能力，其验证API用于双因素认证和静默认证，身份洞察API则提供实时网络情报用于电话号码验证和SIM卡交换检查 [3] - 联络中心是一个屡获殊荣的基于云的解决方案，通过智能、全渠道和全球呼叫能力与行业领先的CRM和生产力工具无缝集成 [3] 客户反馈与市场评价 - 客户评价产品用户友好且可靠，称其网络、桌面和移动应用程序用户友好，门户网站直观明了 [2][3] - 行业分析师Omdia指出，在AWS Marketplace中获取广泛且易于集成的工具（如Amazon Nova Sonic和Vonage Voice API）正在加速创新，并将通过引入高度逼真的AI交互新时代来推动企业取得成功 [2] - 独立软件供应商DigiClarity的CEO表示，结合其专业服务与Vonage Voice API和Amazon Nova Sonic，为各种规模的企业提供了强大的AI驱动语音助手，能够快速准确地处理日程安排、服务请求和客户查询 [5] 行业应用与前景 - 公司展示了Amazon Nova Sonic的对话式AI能力与Vonage Voice API的集成如何重新定义金融服务行业的个性化客户互动 [4] - 在金融科技和数字业务领域，公司将展示基于网络的无缝欺诈防护，重点介绍5G网络智能如何为企业应用带来无形的实时欺诈防护层，从而建立品牌信任并提升客户体验 [5] - 公司技术组合包括网络API、CPaaS、CCaaS和UCaaS解决方案，受到跨行业企业和全球开发者的信赖，致力于重塑每一次数字互动 [7][8]

云通信合作 - Vonage与AWS合作将Amazon Nova Sonic语音模型集成至Vonage Voice API 实现实时自然语音交互 覆盖电话、WebRTC和移动应用渠道 [1] - 该技术结合Vonage通信基础设施与AWS低延迟AI能力 帮助企业简化构建对话式AI代理的复杂度 [2] - 合作成果将于2025年7月16日AWS纽约峰会展出 [1] 技术优势 - 实时语音适配：Amazon Nova Sonic可调整语调与韵律 实现情境感知的自然响应 [5] - 开发简化：开发者通过Vonage Voice API直接调用Amazon Nova Sonic 无需处理音频缓冲或延迟等后端复杂性 [5] - 多语言支持：结合Vonage语言检测与AWS多语言合成功能 实现跨语言客户沟通 [6] 应用场景 - 客户支持自动化：AI语音代理可处理查询、管理预约 智能转接呼叫 释放人力资源处理复杂交互 [6] - 主动外呼：基于情境感知的外拨电话可自动发送提醒、确认及跟进信息 保持个性化服务 [6] - IVR系统升级：中小企业至大型企业均可部署智能语音代理 替代传统交互式语音菜单 提供零延迟自然语言响应 [4] 战略价值 - 加速企业AI战略落地 提升客户满意度 在快节奏市场中保持竞争优势 [7] - 推动传统语音系统现代化改造 通过可衡量的满意度与运营效率提升创造内外部沟通价值 [3] 公司背景 - Vonage为爱立信全资子公司 提供UCaaS、CCaaS和CPaaS解决方案 覆盖企业全场景通信需求 [9][10] - CPaaS平台支持开发者通过API嵌入视频、语音、聊天及AI功能 并持续扩展网络能力API以推动创新应用 [9]