公司与AWS的合作深化 - 公司宣布其企业软件解决方案在AWS Marketplace上架，包括通信API、网络API和联络中心解决方案，新近发布的Amazon Nova Sonic与Vonage Voice API集成也包含在内 [1] - 此次合作旨在使AWS客户能够利用基于云和网络驱动的解决方案，引领数字化转型新时代，公司总裁表示这将使客户获得利用AI、云和5G力量进行创新的机会 [2] - 公司将在AWS re:Invent 2025大会上展示其创新，包括与AWS应用科学总监共同登台讨论金融服务中语音通信的崛起 [3] 产品组合与解决方案 - 公司在AWS Marketplace上提供了八种解决方案，具体包括：基于Vonage Voice API和Amazon Nova Sonic的AI语音代理、Vonage保护套件、Vonage验证API、Vonage身份洞察API、Vonage RCS消息、Vonage品牌通话、Vonage视频API以及Vonage联络中心 [3] - AI语音代理是Amazon Nova Sonic与Vonage Voice API的下一代集成，使企业能够在所有通信渠道部署实时、自然逼真的AI语音代理 [3] - Vonage保护套件整合了验证和身份洞察API，为工作流嵌入基于网络的身份验证和验证能力，其验证API用于双因素认证和静默认证，身份洞察API则提供实时网络情报用于电话号码验证和SIM卡交换检查 [3] - 联络中心是一个屡获殊荣的基于云的解决方案，通过智能、全渠道和全球呼叫能力与行业领先的CRM和生产力工具无缝集成 [3] 客户反馈与市场评价 - 客户评价产品用户友好且可靠，称其网络、桌面和移动应用程序用户友好，门户网站直观明了 [2][3] - 行业分析师Omdia指出，在AWS Marketplace中获取广泛且易于集成的工具（如Amazon Nova Sonic和Vonage Voice API）正在加速创新，并将通过引入高度逼真的AI交互新时代来推动企业取得成功 [2] - 独立软件供应商DigiClarity的CEO表示，结合其专业服务与Vonage Voice API和Amazon Nova Sonic，为各种规模的企业提供了强大的AI驱动语音助手，能够快速准确地处理日程安排、服务请求和客户查询 [5] 行业应用与前景 - 公司展示了Amazon Nova Sonic的对话式AI能力与Vonage Voice API的集成如何重新定义金融服务行业的个性化客户互动 [4] - 在金融科技和数字业务领域，公司将展示基于网络的无缝欺诈防护，重点介绍5G网络智能如何为企业应用带来无形的实时欺诈防护层，从而建立品牌信任并提升客户体验 [5] - 公司技术组合包括网络API、CPaaS、CCaaS和UCaaS解决方案，受到跨行业企业和全球开发者的信赖，致力于重塑每一次数字互动 [7][8]

核心观点 - 公司在Dreamforce 2025大会上展示了其与Salesforce深度整合的客户互动解决方案，特别是集成了网络API的联络中心，旨在通过AI和实时网络洞察力提升客户体验并增强欺诈防护 [1] 产品与解决方案 - 推出突破性创新方案Vonage Contact Center，该方案与Vonage Network API集成，面向Agentforce 360用户 [1] - 核心软件解决方案利用实时网络洞察力和AI，实现嵌入式自动化客户验证，在用户无感的情况下显著增强欺诈防护 [2] - 演示了首創解决方案Vonage Agentforce Identity Insights and Fraud Detection，为联络中心座席提供实时欺诈检测和客户验证工具 [5] - 该方案被行业分析师评价为设定了欺诈评估新标准，能先发制人地预防欺诈、增强客户信任并改善整体联络中心体验 [6] - 产品组合包括Network APIs、CPaaS、CCaaS和UCaaS解决方案 [11] 市场定位与行业趋势 - 根据Metrigy研究，公司所涉足的转型领域具有高需求：58%的公司计划增加或改进确定性AI代理，54%关注自主代理，43%的公司将防止不可信人员进入联络中心视为转型举措 [3] - 行业分析师强调，支持语音的AI在联络中心的重要性日益增长，以满足特定客户需求并确保无缝直观的体验 [6] - 公司连续第三年获得Salesforce 2025合作伙伴创新奖，并是AppExchange上评级最高的Salesforce合作伙伴，凸显其在数字化转型领域的领导地位 [8] 客户案例与市场影响 - 数千家企业在Dreamforce大会上通过动手演示体验了公司与Salesforce Voice、Sales Cloud及Agentforce 360的创新整合 [4] - 现场演示展示了AI驱动的软件解决方案正在变革多个行业，从简化患者流程到检测金融欺诈和增强客户互动 [4] - 客户Endress+Hauser和Lennar分享了公司如何改变其客户互动方式 [7] - 公司技术被各行业企业信赖并被全球开发者采用 [11]