VOC 客户之声
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度小满CEO朱光:原力AI平台让每位员工都成为创新者
21世纪经济报道· 2025-11-04 09:50
公司产品发布 - 公司在香港金融科技周推出“原力AI平台”大模型技术 [1] - 该平台允许员工按岗位需求自主接入大模型,获得专属AI助手 [1] - 平台实现零代码构建智能体,使不懂编程的业务人员也能优化业务流程 [1] 产品功能与效益 - 平台搭建的“VOC客户之声”每天能自动分析近7万条对话,并自动归类、解读,最后生成报告 [1] - 大模型凭借强大的非结构化数据理解与推理能力,实现深入洞察每一位客户 [1] - 该技术使公司从CEO到每一位员工都能够无限接近客户,支持实时捕捉需求与反馈,并快速完成产品改进 [1] 技术应用实例 - 公司已将大模型作为信审Copilot部署上线 [2] - AI通过学习优秀信审员的判断逻辑,帮助一线员工快速完成信审判断 [2] - 应用后审核时间从10分钟缩短至30秒,风险降低50%以上 [2] 公司背景 - 公司是百度旗下的金融科技服务品牌,于2018年拆分独立运营 [1] - 业务覆盖智能信贷、财富管理、支付等领域 [1] - 累计服务数千万用户,连接数百家持牌金融机构 [1]