公司动态 - TeleVox推出Planned Outreach Program，旨在通过智能自动化外展解决患者护理中的沟通缺口问题 [1] - 该方案集成在获奖的TeleVox Practice Edition平台中，专注于提升小型诊所的患者参与度 [1] - 平台采用生成式AI技术，帮助医生解决排程低效、沟通不畅、留存率低等行业挑战 [1] 产品功能 - Planned Outreach Program提供预建专科定制化活动模板，覆盖季节性和周期性护理需求 [2] - Annual Campaign Planning功能允许诊所提前规划全年外展活动，Setup Wizard简化配置流程 [2] - Smart List Builder利用历史预约数据或导入患者名单实现精准沟通，支持SMS和IVR多渠道触达 [2] - Multi-Touch Follow-Up功能自动跟进未响应患者，响应患者可直接进入Patient Request页面预约 [2] 行业影响 - 该方案使小型诊所能够匹配大型医疗系统的患者参与水平，无需额外成本 [3] - 预计将提升诊所预约量、减少爽约率并改善临床结果，同时降低人工操作负担 [3] - 通过疫苗接种和年度检查等预防性护理提醒，既改善患者健康也增加诊所收入 [3] 公司背景 - TeleVox隶属于West Technology Group旗下WestCX，是数字患者关系管理领域领导者 [5] - 解决方案被7000多家医疗机构采用，包括医院、卫生系统和社区健康中心 [5] - 平台与电子健康记录(EHR)无缝集成，支持自动化双向互动，覆盖文本、语音助手、邮件等多渠道 [5] - 药企合作部门通过定制化沟通提升疾病认知和教育，服务范围包括疫苗接种提醒等 [5] - 公司拥有30年行业经验，致力于简化医疗沟通流程并提升运营效率 [5]

公司获奖与产品认可 - TeleVox旗下Practice Edition荣获第9届MedTech Breakthrough Awards"最佳实践管理解决方案"奖 该奖项由独立市场情报机构MedTech Breakthrough主办 旨在表彰全球数字健康和医疗技术市场的顶尖企业、技术和产品[1] 产品功能与特性 - Practice Edition是一套服务套件 旨在帮助医生及其员工简化调度流程、改善患者沟通并推动实践增长[3] - 系统通过高级自动化患者关系管理简化调度工作流程 减少未赴约情况以保持稳定的预约安排 并配备用户友好的交互式预约日历帮助管理日程和中断[4] - 功能包括自动预约提醒、未赴约跟进、数字候补名单、电子签到和电子账单 同时支持术后任务、患者调查和在线声誉管理[5] - 患者可通过该系统轻松预约请求、接收营销电子邮件活动以及使用AI驱动的SMART SMS短信渠道[5] - 产品提供符合HIPAA和ADA标准的安全网站 并与多种实践电子健康记录（EHR）集成 内置AI虚拟助手可高效处理患者查询并减少不必要的来电[8] 市场地位与客户基础 - TeleVox是全渠道数字患者关系管理技术的领先提供商 其解决方案被超过7,000家医疗机构使用 包括医院、卫生系统和社区健康中心[10] - 公司平台与电子健康记录（EHR）集成 支持自动化、个性化的双向患者互动 其制药团队还与生命科学公司合作 通过定制化沟通开发疾病状态意识、教育和疫苗接种提醒[10] - TeleVox拥有30年行业经验 是West Technology Group旗下企业 由Apollo Global Management管理的基金控制[10] 行业背景与奖项影响力 - MedTech Breakthrough Awards计划表彰健康和医疗技术行业的卓越与创新 涵盖远程医疗、临床管理、患者参与、电子健康记录、虚拟护理、医疗设备等多个类别[6] - 本届奖项收到来自18个国家领先企业和初创公司的破纪录提名数量 体现了数字医疗行业的全球影响力和发展势头[7]