文章核心观点 - 社交媒体已成为假日购物季的核心枢纽，在购物、客户服务和产品发现方面占据主导地位，真实、人性化的内容和客户关怀比自动化更能驱动商业价值 [1] - 品牌需通过跨平台存在、真实互动和响应式关怀来触达受众，战略性使用人工智能有助于扩大关怀和创意规模，在假日季保持竞争优势 [4] 社交媒体购物行为趋势 - 80%的购物者计划在今年使用社交媒体的频率与去年相同或更高以寻找节日礼物 [2] - 社交媒体是所有消费者中仅次于实体店的第二大礼品灵感来源，在Z世代和千禧一代中排名第一 [2] - 45%的受访者在社交媒体上寻找产品创意，高于朋友和家人（35%）、电视（26%）、评论网站（22%）和人工智能聊天机器人（12%） [2] - 用户生成的评论（38%）作为最受信任的社交礼品建议形式，略微超过网红推荐（35%） [2] 社交商务与客户服务 - 价值1.5万亿美元的社交商务市场使社交媒体成为发现、购买和客户服务的中心 [3] - 73%的购物者计划在这个假日季通过社交媒体联系品牌，且大多数人期望快速、个性化的回复 [3] - 69%的消费者以及78%的Z世代和千禧一代对公司使用人工智能提供更快、更个性化的社交客户服务感到满意 [3] 品牌战略与未来展望 - 真实性和人性化生成的内容是用户明年的首要任务，近90%的消费者认为品牌在社交媒体上倾听做得不错，但55%的人认为品牌在根据这些洞察采取行动方面做得不够 [4] - 数据隐私和广告控制是用户进入2026年最关注的平台问题 [4] - Facebook、Instagram、YouTube和TikTok仍然是用户计划更多使用或首次使用的社交网络 [4]

公司财务信息 - 公司将于2025年8月6日周三收盘后公布截至2025年6月30日第二季度财务结果 [1] - 2025年8月6日周三中部时间下午4点（东部时间下午5点）将通过电话会议和网络直播讨论财务结果和业务亮点，可在https://registrations.events/direct/Q4I191311 在线注册，也可从公司投资者关系网站http://investors.sproutsocial.com 观看直播 [2] - 活动结束后，网络直播回放将在http://investors.sproutsocial.com 上提供12个月 [3] 公司概况 - 公司是基于云的社交媒体管理软件的行业领先提供商，为约30,000个品牌提供服务，被评为G2 2024最佳软件奖的1最佳软件产品，提供全面的发布和参与功能、客户服务、影响者营销、宣传和人工智能商业智能，软件可在所有主要社交媒体网络和数字平台上运行 [4] 信息披露 - 公司通常通过SEC文件、新闻稿、公开电话会议、网络直播和投资者网站向投资者和市场发布重要信息，也会通过社交媒体披露信息，鼓励投资者等查看公司网站和社交媒体信息，在公司投资者网站注册邮箱可自动接收公司相关邮件提醒 [5] 社交媒体账号 - 公司社交媒体账号包括www.twitter.com/SproutSocial、www.twitter.com/SproutSocialIR、www.facebook.com/SproutSocialInc、www.linkedin.com/company/sprout - social - inc -/、www.instagram.com/sproutsocial [6] 联系方式 - 媒体联系人为Kaitlyn Gronek，邮箱pr@sproutsocial.com，电话(866) 878 - 3231；投资者联系人为Alex Kurtz，推特@SproutSocialIR，邮箱investors@sproutsocial.com，电话(312) 528 - 9166 [6]