核心财务表现 - 第一季度营收1.814亿美元 超出分析师预期1.807亿美元[1] 同比增长1.8%[2] - 非GAAP每股收益0.08美元 与去年同期持平[1] 但低于分析师预期的0.10美元[2] - 服务收入1.763亿美元 同比增长2.0%[2] 成为主要经常性收入来源[5] - 经营现金流1190万美元 同比下降34.3%[2] 但连续18个季度保持正值[1] 盈利能力指标 - 非GAAP营业利润1630万美元 同比下降18.9%[2] - 调整后EBITDA 2070万美元 同比下降19.8%[2] - 服务收入非GAAP毛利率70.6% 总非GAAP毛利率67.8% 较去年同期70.6%有所下降[8] - 毛利率收窄主要由于基于用量的产品组合增加[8] 战略转型进展 - 公司正从传统产品向统一平台战略转型[1] - 专注于将CCaaS、UCaaS和CPaaS服务整合为单一AI驱动的客户体验平台[3][4] - 投资人工智能技术 包括实时座席指导和情感分析功能[4] - 预计在2025年底前完成所有传统Fuze平台客户的迁移工作[6] 产品创新成果 - 本季度推出Verif8安全认证功能 扩展50个国家的Microsoft Teams语音集成[9] - 新增智能辅助会话智能功能 通过实时AI指导座席并分析对话[9] - 平台新增Viber和Facebook Messenger等数字渠道支持[10] - 增强CRM工具集成并推出符合PCI标准的自动化支付工具[10] 客户采用趋势 - 使用三项及以上产品的客户占订阅收入超50% 同比增长13%[11] - 中端市场和企业客户对多产品采用率持续上升[11] - 技术合作伙伴生态系统进一步扩展 新增社交监听和金融服务验证集成[12] 财务指引展望 - 第二季度营收指引1.75-1.80亿美元 服务收入1.70-1.75亿美元[13] - 全年营收预期7.06-7.20亿美元 服务收入6.85-7.00亿美元[14] - 预计非GAAP营业利润率8.5-9.5% 全年每股收益0.28-0.33美元[14] - 第二季度经营现金流预期300-500万美元[13] 资本管理措施 - 期末现金及等价物8130万美元[7] - 偿还定期贷款本金1500万美元[7] - 完成180万美元股票回购[7] - 公司目前不支付股息[14]