核心事件与影响 - 联邦快递在旺季期间因美国联邦航空管理局的禁飞令而被迫停飞28架大型MD-11货机 [1][3] - 运力损失导致公司采取紧急措施弥补 包括启用备用飞机、合并航班、改用更大机型、推迟非紧急维护及雇佣合同承运商 [4] - 航班时刻表出现前所未有的调整 剩余机队需承担额外飞行任务 导致数千次行程被修订 [5] 运营与后勤挑战 - 航班服务部门因工作量激增而无法及时为机组人员预订酒店和地面交通 导致许多飞行员在长途飞行后没有确认的住宿 [1][2] - 公司承认该部门因工作量增加而落后 飞行员们对不得不自行安排食宿感到沮丧 [2] - 公司通过从其他团队抽调临时人员来补充该部门 以缓解预订积压问题 [5] 公司回应与措施 - 公司表示在激活强有力的应急计划 同时专注于为客户和团队成员提供最高标准的安全和服务 [5] - 支持5000名机组人员是首要任务 公司意识到部分飞行员在此特殊时期未获得往常水平的协助 [5] - 公司通过迅速增加额外人员并提醒飞行员可利用的资源来解决问题 [5] 劳资关系与深层问题 - 代表飞行员的工会指出 住宿安排的延误影响了机组休息和运营效率 [6] - 工会将问题归咎于公司为期三年的成本削减 导致航班服务部门长期人手不足 [6] - 飞行员认为 常规的行程延长和修订 以及因疲劳请假的飞行员导致的航班取消 对机组日程产生连锁反应 表明公司需要更多飞行员 [6]