财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.92亿美元，同比增长11%（剔除2024年第三季度周期性政治活动短信收入影响后）[17] - 云通信服务收入达到1.42亿美元，同比增长8%（剔除政治活动收入影响后）[17] - 非GAAP毛利率保持强劲，为58% [17] - 调整后EBITDA为2400万美元，超出指引范围上限 [17] - 第三季度自由现金流为1300万美元，过去12个月自由现金流同比增长35% [18] - 企业语音收入同比增长22% [19] - 净留存率为105%，若剔除政治活动收入影响则为107% [20] - 客户名称留存率保持在99%以上 [20] - 客户年均收入创纪录，达到23.1万美元（剔除政治活动收入影响后为22.4万美元），过去三年增长46% [21] - 公司提高2025年全年调整后EBITDA展望至9100万美元（中点），预计非GAAP每股收益约为1.3美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业语音收入增长强劲，同比增长22%，得益于现有客户采用率提高、Maestro软件集成和AI语音计划以及新客户上线 [19] - 全球语音计划客户类别收入同比增长7%，增速较去年翻倍以上 [20] - 企业语音和全球语音计划的合并语音收入同比增长9%，增速较去年加快，部分得益于软件收入增长 [20] - 可编程短信业务实现6%的同比增长（剔除政治活动收入影响后），符合预期 [20] - 软件业务贡献加速增长，预计2025年底年化月度经常性收入退出率将超过1000万美元 [57] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务表现良好，同比增长11%，几乎全部为语音业务，与公司整体11%的有机增长率持平 [58] - 在金融服务和医疗保健等关键任务通信领域表现尤其强劲 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司业务模式正朝着更高比例的经常性软件驱动收入演变，增加客户喜爱的智能自动化和增值服务 [5] - 在Reverb25活动上宣布了AI和软件战略的下一章，旨在通过四种关键路径使云通信更智能、更自动化、更可信 [6][7] - 推出MCP Server，使AI语音代理能够使用自然语言实时控制API，无需自定义代码 [7] - 推出AI Receptionist原型，作为企业的自动化前台，处理大部分呼叫而无需人工干预 [9] - 推出首个AI代理Bandwidth Activation Agent，通过引导式合规聊天界面自动化复杂的号码激活流程 [10] - 扩展信任服务组合，推出增强版号码声誉管理解决方案，现也服务于全球语音计划客户 [10] - 通过与Out There Media合作推进下一代消息愿景，在美国推出RCS产品组合 [12][13] - 自由选择战略是关键差异化因素，支持客户在多供应商环境中运行而不被锁定 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第三季度业绩表现稳健，收入和盈利能力超出预期，延续了上半年的势头 [4][17] - AI驱动的语音使用量持续增长，本季度签署了更多百万美元以上交易，创下年内纪录 [4] - 对话式AI的采用正在推动增长，AI语音正从潜力走向生产 [5] - 创新正在推动增长、加强客户关系，并将AI语音从潜力变为现实 [5] - AI已融入云和服务中，其影响力体现在收入增长、毛利率扩张和现金生成的持续性上 [21] - 预计2025年第四季度和2026年开局良好，预计全球语音计划和企业语音客户将持续增长，2026年政治活动短信季节将推动实现中期财务目标 [23] 其他重要信息 - 在Reverb25活动上，现场有100多名客户和合作伙伴参加，近3000人在线参与 [6] - 客户反馈非常积极，产品路线图与客户的优先事项和实际用例直接相关 [6] - 赢得Ally Financial颁发的Technology Disruptor奖项，表彰其在改变客户体验方面的关键作用 [5] - 一家领先的物业管理软件公司选择其作为主要语音和消息提供商，迁移了超过30万个号码 [14] - 一家负责近2万亿美元客户资产的金融服务公司选择其将传统本地呼叫中心迁移到云端 [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 整体客户对话和需求特征如何，2026年中期目标具体是什么 [26][27][28] - 客户对话持续积极，本季度再次签署创纪录数量的百万美元以上收入客户，反映广泛需求，语音业务健康增长，每场对话都涉及AI [30] - Maestro软件和自有网络在企业向云迁移、整合或多个供应商协调时引起共鸣 [30] - 2026年中期目标包括高于市场的收入增长、60%及以上的毛利率、20%及以上的EBITDA利润率、15%及以上的自由现金流利润率 [32] - 公司正按计划实现上述目标，2025年总收入指引中点约为7.53亿美元，专注于高于市场的收入增长 [35] 问题: 新客户上线和产生收入的周期是多长，该周期是否因内部流程改进而缩短 [39] - 从开始到完成的交易周期保持稳定，但渠道机会显著压缩了交易周期 [42] - 客户上线后按预期稳步增长，公司在系统、人员、政策实践方面准备充分，能够优雅地引导客户上线并规模化 [42][44] - 今年初签署的大量更大年度收入合同持续为本季度和明年的成功做出贡献 [44] 问题: 新产品在交易中的渗透率如何，企业语音和全球语音计划客户购买软件的情况 [45] - 新产品最初面向企业客户推出，但全球语音计划客户也立即表现出兴趣 [49] - 由于全球语音计划的关键客户服务于相同企业，新产品自然也会被该部分客户采纳 [49] 问题: 数字商务客户案例是更多采用DIY策略，还是集成对话式AI工具 [54] - 该案例是语音AI的主要用例之一，涉及小型企业在本地层面利用AI进行调度、日历管理、订购和履约 [54] - 公司支持DIY和集成两种方式，采取基于标准的方法，以帮助更多集成，无论是DIY还是将DIY转化为预构建方案 [56] 问题: 毛利率略低于预期，各细分市场毛利率情况，特别是短信业务，以及国际与国内业务组合 [56] - 本季度毛利率面临一些逆风，主要是由于缺少去年政治短信的贡献（该部分毛利率高于公司平均），但增长的软件收入完全抵消了该影响 [57] - 对软件收入的发展感到满意，预计将推动毛利率持续改善至60%以上 [57] - 国际业务增长11%，全部为语音，与公司整体有机增长率一致，组合良好 [58] 问题: 2025年收入指引调整的原因，语音和短信业务的具体情况 [65] - 收入指引范围收窄，中点略高于7.53亿美元，云通信收入指引因语音业务强劲而上调，短信业务指引维持不变 [67] - 附加费指引小幅下调，基于运营商定价环境、组合以及第四季度短信季节性需求可见度，附加费对毛利率和EBITDA无贡献 [67][68] 问题: 号码声誉管理产品的趋势和机会 [69] - 该产品解决企业因消费者不接电话而业务受损的基本价值主张，公司凭借自有网络可直接应对 [70] - 该产品现已推动客户赢单，本周已向直接企业客户和批发客户推出，公司看到其全球机会 [70]