公司战略投资 - 未来五年将新建100家数据驱动型分行并完成300家分行翻新 重点覆盖亚特兰大 奥斯汀 夏洛特 达拉斯 迈阿密 奥兰多 费城和华盛顿等高增长市场[1] - 通过智能设计 集成技术和现代布局优化新分行模型 为高端客户提供专属理财顾问沟通空间[1] - 增聘高端客户顾问并重组虚拟销售中心 加强对高净值客户群体的关系维护与开发[2] 数字化服务升级 - 通过AI驱动的Truist Insights平台每年提供超5.5亿次个性化实时金融洞察 包含现金流摘要 收支分析 余额监控和订阅管理等功能[4] - 每月通过AI增强的数字助手Truist Assist处理近50万次对话 实现客户问题解答与人工服务无缝转接[4] - 开发专利待批的AI工具Truist Client Pulse 整合数百万次对话的客户反馈 提供趋势分析和行为洞察[4] 客户体验优化 - 采用AI分析技术实现跨渠道个性化服务 在数字平台和分行为客户提供定制化实时洞察与营销方案[4] - 创新数字及线下身份验证工具结合AI模型 持续监测账户开立和支付交易中的异常活动与潜在威胁[4] - 升级智能预约系统 优化自助式账户开立流程 并提供数字化财务规划与追踪工具[4] 支付与设备现代化 - 增强Zelle 账单支付和数字转账等消费支付能力[4] - 今年内将通过分行和官网推出获奖的LightStream无担保贷款产品[4] - 升级ATM网络至"移动端式"个性化体验 支持定制化优惠和多面额取款服务[4] 公司基础信息 - 截至2025年6月30日总资产规模达5440亿美元 位列美国商业银行前十强[5] - 业务涵盖零售银行 中小企业银行 商业银行业务 投资银行 资本市场 财富管理和专业贷款等领域[5]