AI应用规模与历史 - 公司自2012年起已布局人工智能领域 并非全新事物[1] - 目前拥有2000名员工专门从事人工智能工作 年度相关支出达20亿美元[1] - 人工智能技术已全面影响公司业务 包括风险控制 欺诈监测 市场营销 创意生成及客户服务等领域[1] 财务效益与效率提升 - 公司20亿美元的人工智能年支出已带来约20亿美元的成本效益[2] - 具体效益体现为通过技术应用减少人员编制 节省时间与资金 并降低错误率[2] - 部分效益难以量化 但体现为服务质量的整体提升[3] 内部工具应用与普及 - 公司内部部署了基于自有数据的大语言模型套件 用于研究报告 合同审阅等任务[4] - 该内部工具每周有15万名员工使用 显示出较高的生产效能[4] - 自主大语言模型与智能体技术处于起步阶段 未来将逐步部署 目前已应用于代码编写等场景[4] 对就业的影响与战略 - 人工智能技术将对银行业工作岗位产生实质性影响[6] - 公司采取积极策略 对大量员工进行技能再培训与岗位重新部署[7] - 若战略成功 公司整体岗位数量将增加 但特定职能的岗位可能会减少[7]