公司概况与市场定位 * 公司为Haverty Furniture Companies (NYSE: HVT) 是一家拥有140年历史的家具零售商[3][4] * 公司在17个州运营129家门店 主要市场集中在佛罗里达州、德克萨斯州、佐治亚州和卡罗来纳州[4] * 目标客户为女性、35-55岁、已婚、受过大学教育、有子女、居住在郊区、家庭收入在15万美元及以上[4] * 公司定位中高端市场 产品定位介于Crate & Barrel、Pottery Barn和La-Z-Boy、Macy's之间[5][6] * 公司拥有7个配送中心/交叉仓库 所有业务环节（配送、运输、服务）均由自有员工完成 不外包[4][7] * 公司无负债 拥有强劲的资产负债表[7] 运营策略与财务表现 * 公司设定了每年新开5家门店的增长目标 但2025年预计净增门店为零（新开3家，关闭3家） 年底门店总数保持129家[5] * 设计服务是重要增长点 目前贡献约三分之一的业务量 设计服务的平均订单额在公司层面超过3400美元 最近一个季度设计服务平均订单额达7600美元 并且该平均订单额正以5%的速度增长[6] * 公司毛利率指导区间为60%至60.5%[44] * 公司的目标是重返10亿美元营收规模及实现两位数运营利润率[53][57] 市场营销与客户触达 * 公司通过广播、OTT和Meta旗下平台（如Instagram）以及新增加的Pinterest进行营销[10] * 公司在2024年更换了媒体合作伙伴为Carmichael Lynch 并观察到客流量出现中个位数范围的积极增长[10][11] * 网站被视为业务的前门 在2022年末进行改版后 通过与Adobe合作 自2024年第四季度起有机流量实现两位数增长[12][13] * 公司推出了“无忧后悔保证”政策 旨在建立客户信心 该政策实施后 公司的换货率并未上升 且降价促销得以减少[15][16] 销售渠道与信贷业务 * 电子商务销售占比为低个位数 公司的目标是将其提升至总业务的10%[32][34] * 约三分之一的销售额通过公司与Synchrony合作的信用卡项目完成 客户审批率在高位80%到低位90%之间[22] * 公司提供多种免息促销方案 Synchrony在2024年7月实施的2%费用已于2025年7月取消 公司相应地控制了信贷成本[22][23] * 书面销售与交付销售之间存在时间差 标准订单交付约需2周 定制软体家具（占软体销售额的30%）交付周期为5-7周[19] 供应链与成本管理 * 关税对卧室家具、餐厅家具以及来自中国的皮革电动家具影响最大 公司已将采购来源转向越南、墨西哥和柬埔寨[36][37] * 公司已对最初10%的关税上调采取了定价行动 并对额外的10%关税做好了准备 定价策略具有选择性 目前尚未对销量产生明显影响[41][43] * 公司运营效率显著提升 员工总数从疫情前约3500人减少至目前不足2400人 同时运营更多门店[50] * 每家门店配备10-15名员工 实行多任务处理 门店营业时间缩短为周一至周六上午10点至晚上7点 周日下午12点至6点[51][52] * 公司正在探索人工智能的应用机会 目标是在增长的同时控制人员成本[53] 增长计划与市场拓展 * 未来增长将重点利用现有配送中心 聚焦佛罗里达州和德克萨斯州等人口迁入地区 并评估在主要大都市市场（如华盛顿特区、纳什维尔、圣路易斯、哥伦布市）的机会[26][27][28][29] * 新店通常需要约1年时间实现内部盈利 约3年时间开始显著贡献利润[30] * 尽管当前住房市场处于30-40年低点 公司认为现在是进行投资的适当时机 以便在市场复苏时占据有利位置[31] 资本配置 * 2025年资本支出预算约为2400万美元 往年约为3000万美元 主要用于新店、分销、IT和基础设施[55] * 资本配置优先事项包括股息、特别股息和股票回购 公司自1935年以来持续支付股息 2025年迄今已执行200万美元回购 现有授权剩余约400万至600万美元[55][56] 风险与不确定性 * 家具关税问题尚未完全解决 公司正关注相关政策动向 但尚未将其纳入当前规划[37][38] * 宏观环境存在不确定性 如选举和总统就职等事件曾对消费者情绪产生短期影响[11]