欧盟委员会对SAP展开反垄断调查 - 欧盟委员会对SAP在本地部署ERP软件维护和支持服务市场的商业行为启动正式调查[1] - 调查重点为SAP是否通过条款限制第三方服务提供商竞争[1] - 调查范围覆盖欧洲经济区(EEA)市场[1] SAP涉嫌限制竞争的具体行为 - 要求客户必须独家使用SAP提供的本地ERP系统维护和支持服务[2] - 强制所有许可证采用统一服务类型和定价模式[2] - 限制客户选择替代服务提供商或变更服务安排的自由度[3] - 对未使用许可证的维护合同终止施加限制[3] - 通过自动延长许可证条款控制合同终止时间[3] 潜在不公平交易行为 - 对中断服务后重新回归的客户收取复效或追溯维护费用[4] - 费用标准可能与持续覆盖服务的费用相当[4] - 相关行为可能构成对客户的剥削性条款[6] 市场影响与监管关切 - 欧洲数千家企业依赖SAP软件及其维护服务运营业务[4] - 限制竞争行为可能导致客户选择减少和成本上升[5] - 调查旨在确保企业能自由选择最适合其需求的维护支持服务[5] - SAP可提交承诺方案解决监管机构提出的问题[6]