行业核心挑战 - 全球资产服务行业处于十字路口，交易量和处理复杂性正快速上升，但增长受到遗留技术、风险增加和数据成本上升的制约 [2] - 资产服务量正以超过25%的年增长率攀升，但高达67%的服务错误与数据质量差有关 [3] - 遗留技术是资产服务自动化的最大障碍，过时的批量处理流程和多重数据源是主要挑战 [3] 关键驱动因素与投资重点 - 客户期望是资产服务投资的最大驱动力，占比38%，其次是减少错误占33%和满足监管要求占9% [6] - 尽管部分公司预计未来五年会降低成本，但多数公司优先考虑能提升效率和盈利的技术投资 [6] - 公司正果断地将投资转向技术，流程再造被指出是过去五年最有效的变革领域，也是自动化的关键驱动因素 [6] 运营痛点与效率 - 近60%的服务资源被收入和自愿性公司行动所消耗，造成重大运营压力 [5] - 超过60%的经纪商报告自动化水平下降，这直接导致错误率上升和成本增加 [5] - 53%的发行方自知未能实现自动化，影响了服务的准确性和及时性 [5] 解决方案与未来方向 - 外包已成为管理复杂性的关键策略，特别是在税务报告、事件捕获、税务追偿、代理投票和集体诉讼等领域，外包公司的错误率和成本显著更低 [4] - 超过一半（57%）的受访者将科技公司视为黄金源数据的关键赋能者，对其实现有效且具成本效益的增长和扩展至关重要 [5][8] - 行业未来取决于提升实时直通处理能力、在上游捕获税务规则和效率，以及以客户为中心利用通用数据 [2]