财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入1.8亿美元 同比增长24% 环比增长11% [6] - 承诺年度经常性收入突破7亿美元 [6] - 非GAAP运营收入600万美元 非GAAP净收入1700万美元 自由现金流400万美元 [6] - 连续三个季度实现正非GAAP运营收入和自由现金流 连续五个季度实现正非GAAP净收入 [7] - 客户总数2422家 环比增加80家 同比增加259家 [7] - 大客户(ARR超过50万美元)282家 同比增长27% [7] - 美元净留存率108% 大客户美元净留存率111% [20] - 剩余履约义务8.62亿美元 同比增长25% 环比增长4% [21] - 当前剩余履约义务5.58亿美元 同比增长27% 环比增长7% [21] - 非GAAP毛利率69.3% 同比下降160个基点 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅收入占总收入95% 专业服务和配置费占5% [18] - OfferFit贡献280万美元收入 有机收入增长22%至1.77亿美元 [18] - 新增17个OfferFit净客户 其中10个为原有Braze客户 [18] - 大客户贡献62%总ARR 同比提升1个百分点 [20] - 国际收入占比45% 环比下降60个基点 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲、EMEA和APAC三大区域均实现交易胜利 [41] - 澳大利亚和新西兰地区表现强劲 受益于数据中心投资 [80] - 零售电商和金融服务为重点投资垂直领域 表现优异 [32] - 客户行业分布广泛 包括Doc Morris、Fogo de Chão、GoPuff等知名企业 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI产品路线图加速推进 包括强化学习和生成式AI技术 [9][13] - 完成OfferFit收购并快速整合 在三大区域均实现交易胜利 [11][41] - 竞争胜率保持高位 持续替代传统营销云和单点解决方案 [8][32] - 计划在FORGE客户会议上分享AI愿景和产品创新计划 [15] - 采用可组合智能方法 提升营销效率和客户体验 [14] - 灵活信用模式推动高级消息渠道采用 特别是在美国以外市场 [101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球贸易和经济担忧尚未实质性影响交易周期 [7] - 需求环境仍具挑战性但保持稳定 [32][80] - 管道生成创历史记录 竞争实力强劲 [7] - 客户继续优先考虑供应商整合和替代趋势 [8] - 企业对AI驱动创新需求日益增长 [9] 其他重要信息 - 将于9月29日至10月1日在拉斯维加斯举办FORGE客户会议 [15] - 9月30日晚将为投资者举办接待活动 [16] - 第三季度指引包含FORGE会议相关费用影响 [27] - 预计OfferFit全年贡献2个百分点增长率 [28] - 使用成本优化地点带来运营杠杆效益 [88] 问答环节所有提问和回答 问题: 需求环境变化和增长信心来源 - 宏观和需求环境未发生重大变化 但全球执行表现优异 [32] - 历史高竞争胜率使后期管道运营效率提升 [32] - 缩减活动减弱开始显现 垂直和地域表现均衡 [32] - 美元净留存率稳定趋势提供下半年信心 [34] - OfferFit整合进展顺利 资本部署计划明确 [35] 问题: OfferFit客户反馈和ACV提升 - 在三大区域实现六位数交易 销售周期通常为数月 [41] - 企业客户高度信任Braze交付能力 [42] - 预计高端客户附着率很高 完整OfferFit产品定价约30万美元/年 [42] - OfferFit预计贡献1100-1200万美元年收入 [45] 问题: OfferFit利润率扩展计划 - OfferFit毛利率与公司整体水平基本一致 [46] - 随着交付运营成熟 有机会超过Braze平均毛利率 [46] - 运营收入方面略有稀释 但正积极寻找协同效应 [46] 问题: AI产品使用趋势和防御性 - AI功能采用迅速 包括推荐系统和生成式AI助手 [52] - AI帮助降低使用门槛 使Braze差异化能力更易获取 [53] - 计划在FORGE分享可组合智能愿景 包括可配置模型和代理 [55] 问题: 销售执行改进因素 - 运营变化和投资同步产生积极影响 [56] - 管道比率环境改善 销售团队能更明智分配时间 [57] - 竞争实力强劲 后期管道执行顺利 [58] 问题: AI时代客户行为变化 - Braze定价始终基于结果和消耗 从未按席位收费 [63] - AI增强自动化决策能力 强化小团队管理复杂策略的理念 [64] - 客户参与团队重要性提升 从日常活动战术家转变为战略指挥者 [66] 问题: 净留存率回升前景 - 缩减环境持续缓和将帮助该指标 [71] - OfferFit作为交叉销售工具提供重新加速机会 [71] - 不预测具体时间点 但对稳定趋势感到鼓舞 [71] 问题: 季度超预期因素 - 缩减活动好于预期 [74] - 收入准备金好于预期 客户付款及时 [75] - 超额使用略高于预期 两者共贡献约1个百分点超预期 [75] 问题: CRPO增长与收入增长收敛 - 看到这两个指标同步移动 令人鼓舞 [77] - 缩减活动减少和核心业务强劲共同推动积极趋势 [77] 问题: 地域需求环境变化 - 全球表现均衡 各区域均有强劲贡献 [80] - 地区支持与合作伙伴对齐改善 [81] - 区域特定投资(如澳大利亚数据中心)带来积极影响 [80] 问题: 销售团队招聘节奏 - 下半年继续扩大销售容量 [84] - OfferFit整合和CRO入职不确定性已消除 [85] - 为下半年投资计划奠定良好基础 [86] 问题: AI内部使用和成本优化影响 - 成本优化地点带来更多杠杆效益 [88] - AI工具内部使用仍处于早期阶段 [88] 问题: 平均交易规模趋势 - 季度间存在噪音但整体保持稳定 [92] - 交易期限和支付条款等机制保持一致性 [92] 问题: AI对搜索营销的影响 - 将受益于品牌避免需求聚合器负面影响的需求 [96] - 第一方数据和连接的重要性日益增加 [98] - 类似旅游酒店业的营销策略响应将在新受影响垂直领域出现 [98] 问题: 消息渠道趋势和OfferFit影响 - 灵活信用模式推动高级消息渠道采用 [101] - 着陆页和内容卡等渠道采用良好 [104] - OfferFit主要围绕电子邮件部署 但决策引擎高度灵活 [105] 问题: 大客户增长与留存率下降 - 季度美元净留存率稳定趋势提供方向性指标 [108] - 同比仅下降1个百分点 小于近期季度跌幅 [108] 问题: 支付改善和需求驱动因素 - 客户付款及时反映客户健康状况良好 [113] - 月活跃用户增长持续但落后于收入增长 [114] - 多SKU广泛采用推动整体需求 [114] 问题: ZERP时代客户续约情况 - 不进一步分解该因素 对缩减活动整体趋势感到满意 [116] - 将继续报告过去12个月指标 [116]

Braze (BRZE) Q2 2026 Earnings Call September 04, 2025 04:30 PM ET Speaker5Welcome to the Braze Fiscal Second Quarter 2026 Earnings Conference Call. My name is Luke, and I'll be your operator for today's call. At this time, all participants are in a listen-only mode. After the speaker's presentation, we'll conduct a question-and-answer session. I'll now turn the call over to Christopher Ferris, Vice President of Braze Investor Relations.Speaker4Thank you, Operator. Good afternoon, and thank you for joining u ...

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收1.621亿美元，同比增长近20% [7] - 非GAAP运营利润率同比提高超900个基点，连续四个季度实现非GAAP净利润盈利，本季度净利润超700万美元，自由现金流近2300万美元 [7] - 截至2025年4月30日，客户总数达2342个，较上季度增加46个，较去年同期增加240个 [8][19] - 年收入至少50万美元的大客户数量同比增长24%，达到262个，截至2025年4月30日，占总ARR的62%，高于去年同期的60% [8][20] - 所有客户的美元净留存率为109%，大客户的美元净留存率为112% [20] - 本季度美国以外地区收入占总收入的46%，高于去年第四季度的45%和去年同期的44% [21] - 第一季度总剩余履约义务为8.293亿美元，同比增长26%，环比增长5%；当前剩余履约义务为5.22亿美元，同比增长24%，环比增长3% [21] - 非GAAP毛利润为1.12亿美元，非GAAP毛利率为69.3%，去年同期非GAAP毛利润为9200万美元，非GAAP毛利率为67.9% [22] - 非GAAP销售和营销费用为6400万美元，占收入的39%，去年同期为6000万美元，占收入的44% [22] - 非GAAP研发费用为2500万美元，占收入的15%，去年同期为2300万美元，占收入的17% [23] - 非GAAP一般及行政费用为2100万美元，占收入的13%，去年同期为1900万美元，占收入的14% [23] - 非GAAP运营收入为300万美元，占收入的2%，去年同期非GAAP运营亏损为1000万美元，占收入的 -7% [24] - 非GAAP归属于股东的净利润为700万美元，每股0.07美元，去年同期亏损600万美元，每股亏损0.05美元 [24] - 本季度末现金、现金等价物、受限现金和有价证券约为5.4亿美元 [24] - 本季度运营活动提供的现金为2400万美元，去年同期为1900万美元；本季度自由现金流为2300万美元，去年同期为1100万美元 [25] - 预计第二季度营收在1.71 - 1.72亿美元之间，同比增长率约为18%；非GAAP运营收入在50 - 150万美元之间，非GAAP运营利润率约为1%；非GAAP净利润在250 - 350万美元之间，非GAAP每股净利润在0.02 - 0.03美元之间 [26] - 预计2026财年总营收在7.02 - 7.06亿美元之间，同比增长率约为19%；OfferFit预计为全年营收增长贡献约2个百分点，约为1100 - 1200万美元 [27][28] - 2026财年非GAAP运营收入预计在550 - 950万美元之间，非GAAP运营利润率为1%，较2025财年提高约100个基点 [28] - 2026财年非GAAP净利润预计在1700 - 2100万美元之间，每股净利润在0.15 - 0.18美元之间 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅收入是总收入的主要组成部分，第一季度占比96%，其余4%为经常性专业服务和一次性配置及入职费用 [19] - 第一季度专业服务收入增长强劲 [126] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度美洲和EMEA市场表现强劲，APAC市场存在一些疲软，如东南亚地区增长不如其他地区活跃，但澳大利亚、新西兰等市场有优势 [94][127][129] - 国际业务收入占比上升，第一季度美国以外地区收入占总收入的46%，高于去年第四季度的45%和去年同期的44% [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为全球领先的客户参与平台，持续投资以实现这一目标，利用AI和第一方数据激活，应用强化学习和生成式AI技术，提升客户体验 [9][10] - 收购OfferFit，将其多智能体决策引擎集成到公司客户参与平台，短期内增加交易规模，中期整合其智能体和机器学习模型，长期加速Braze AI和Canvas的多项长期计划 [13][14][15] - 推出新的定价和包装策略，从数据点限制转向API速率限制，同时扩展灵活信用模型，以提高销售效率和客户使用灵活性 [71][72][75] - 实施垂直化战略，在零售、消费品和金融服务等领域组建跨职能团队，推动协调的活动策略和市场发展战略 [134] - 行业中传统竞争对手创新不足，公司在客户参与领域的竞争中具有优势，持续赢得客户，取代传统营销云 [9][93] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境仍不稳定，但公司第一季度保持增长势头，全球贸易担忧尚未对交易周期产生重大影响 [7][8] - 公司对未来前景充满信心，预计通过OfferFit的整合和产品创新，实现持续盈利增长，同时应对宏观环境的挑战 [7][15] 其他重要信息 - 本周成功完成对OfferFit的收购，预计其解决方案将为公司带来多方面的好处 [13] - 公司的Project Catalyst已进入私有测试版，结合生成式AI和强化学习，有望实现更高程度的自动化决策 [44] - 公司将于9月举办年度旗舰客户会议Forge，届时将公布更多关于OfferFit整合、Braze AI和公司路线图的信息 [15] - 公司新聘请Ed McDonald为首席营收官，他拥有丰富的行业经验 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 公司特定的积极因素何时能抵消宏观因素的影响，应关注哪些指标？ - 首席财务官Isabelle Winkles认为CRPO受季度内可用续约美元和续约金额的影响，不是一个好的领先指标，应关注收入加速增长来判断宏观环境是否稳定 [33][34] - 首席执行官Bill Magnuson表示公司在竞争中表现良好，各地区和各行业都有优势，尽管宏观环境不稳定，但公司通过多元化业务和预防措施应对挑战，预计未来流失率将改善 [35][37][38] 问题: Project Catalyst与硬编码Canvas流程相比，性能或ROI有何差异，对其采用情况有何看法？ - Bill Magnuson以客户优化公寓销售和房屋购买推广的案例为例，说明强化学习决策能带来5倍于之前实验的提升，Project Catalyst将结合生成式AI和强化学习，实现更高程度的自动化决策 [42][43][44] 问题: 第一季度积压订单增长的线性情况如何，OfferFit的早期客户反馈和新发现有哪些？ - Isabelle Winkles表示第一季度业务完成情况符合正常节奏，没有异常 [50][51] - Bill Magnuson称OfferFit与公司有大量共同客户，客户对两者的整合表示兴奋；OfferFit在公司活动中获得了大量潜在客户，未来将利用公司客户基础进行交叉销售 [53][54][57] 问题: Zurp错误队列的续约节奏如何，OfferFit的定价策略是怎样的？ - Isabelle Winkles表示第一季度可用续约美元较高，第二、三季度会下降，第四季度会再次上升；Zerp队列的续约日期分布广泛，不能根据数量判断特定风险 [63][64] - Bill Magnuson称OfferFit目前按每个用例定价，每年增量成本约为25 - 30万美元，包括专家服务；未来将根据客户情况进行部署，该定价策略有助于公司在竞争中脱颖而出 [65][66][67] 问题: 公司是否有机会改变数据点定价和包装策略，OfferFit对EBIT有何影响？ - Bill Magnuson表示公司推出了新的定价和包装策略，从数据点限制转向API速率限制，已获得客户认可，有助于提高销售效率和客户使用灵活性 [71][72][75] - Isabelle Winkles称OfferFit对EBIT的影响主要来自其自身，约占80%，其余来自公司的整合投资 [76][78] 问题: 灵活信用模型的客户反馈如何，是否推动了试用和支出增长？ - Bill Magnuson表示客户对灵活信用模型的接受度很高，缩短了谈判时间，增加了客户使用的灵活性，预计随着该模型的扩展，将继续带来积极影响 [82][83][85] 问题: 如何解释宏观环境不确定但营销支出仍在进行的现象，外汇假设对全年营收指引有何影响？ - Bill Magnuson表示企业支出仍集中在整合和优化上，公司在竞争中具有优势，但仍面临一些挑战，如东南亚地区增长较弱；公司销售团队的效率和执行力在提高 [91][93][94] - Isabelle Winkles称只有日元合同不是以美元计价，占总收入的低个位数百分比，外汇对前瞻性指引的影响极小 [96] 问题: 宏观环境对SI渠道有何影响，OfferFit成本在运营费用中的分布如何？ - Bill Magnuson表示公司在与合作伙伴的合作中取得了进展，但宏观环境对系统集成商和代理合作伙伴的一次性成本有影响；公司在不同地区和垂直领域都有积极的迹象 [100][102][104] - Isabelle Winkles称OfferFit成本约75%用于销售和营销，25%用于研发，一般及行政费用占比极小 [105] 问题: OfferFit的整合计划进度如何，实现成本协同效应的时间线是怎样的，全年净新增收入的预期来源是什么？ - Bill Magnuson表示今年的关键优先事项是整合市场推广和产品技术，确保快速完成整合，有效识别和交付OfferFit给客户 [110][111][112] - Isabelle Winkles称净新增收入通常约为50%来自新客户，50%来自现有客户扩展，在市场挑战时期，扩展收入占比可能更高 [114][115] 问题: OfferFit销售团队的规模和整合时间，交叉销售何时能取得成效？ - Bill Magnuson表示从明年2月1日开始，合并后的销售团队将销售公司的所有产品；目前已增加15名销售代表，其中14名将在年底前完成培训；今年剩余时间内，公司团队将与OfferFit销售代表合作，识别销售机会 [119][120] 问题: APAC市场的需求和增长情况如何，专业服务收入增长的原因是什么，如何看待订阅收入和专业服务收入的增长？ - Bill Magnuson表示APAC市场存在一些疲软，但公司在澳大利亚和新西兰等市场有优势，将继续投资该地区，扩大数据中心足迹 [127][129] - Isabelle Winkles称专业服务收入增长与第四季度新业务占比高有关，新业务会带来后续季度的实施和入职收入；OfferFit的纳入对收入结构影响不大 [130] 问题: 公司今年剩余时间的市场推广计划有何变化，金融服务和受监管行业的垂直化策略取得了哪些进展？ - Bill Magnuson表示公司将继续利用传统替代周期和企业优势，投资垂直化战略，推动协调的活动和市场发展战略；定价和包装策略的改进以及预防客户流失的措施将有助于提高客户扩展和降低流失率 [134][135][136] 问题: 第一季度新ACV中，新客户与交叉销售和追加销售的比例是否有变化？ - Isabelle Winkles称每个季度新客户和追加销售的比例在40% - 60%之间波动，第一季度没有异常 [145] 问题: OfferFit的订阅收入和专业服务收入的比例如何，对公司整体收入结构有何影响？ - Isabelle Winkles称OfferFit的财务表现与公司相似，目前占比小，不会对公司收入结构产生重大影响 [150] - Bill Magnuson表示OfferFit的专业服务有助于提高整体毛利率，长期来看对公司毛利率有积极影响 [151][153]