产品发布核心信息 - CallTower于2025年9月17日推出其最新创新产品Ascend Teams Contact Center [1] - 该解决方案旨在满足现代企业不断变化的需求，完全集成在Microsoft Teams生态系统内 [1] - 新产品是与AI驱动的通信、协作和客户互动领域的全球领导者Intermedia Cloud Communications合作开发 [2] 产品功能与优势 - 提供无缝的云端体验，结合强大的通信工具与先进的分析和报告能力 [2] - 关键亮点包括与Microsoft Teams平台完全集成的无缝体验，确保统一的通信环境 [7] - 提供增强的客户互动工具，支持跨多个渠道的沟通，使每次互动个性化和有影响力 [7] - 具备先进的分析和报告功能，可深入了解客户行为和座席绩效，以支持数据驱动的决策 [7] 公司战略与市场定位 - 此次发布重申了公司致力于提供满足当今企业动态需求的尖端解决方案 [4] - 作为全球顶级的Microsoft Teams Operator Connect提供商之一，公司通过先进的语音功能和卓越的支持赋能企业 [5] - 公司在2025年收购了北美可信的联系中心专家Inoria，增强了其CCaaS和客户体验能力 [8]