文章核心观点 印度支付银行通过独特的“实体+数字”模式，成功在高度数字化的金融生态中找到了立足点，它们专注于服务被传统银行忽视的农村、半城市及女性客户群体，利用品牌信任和本地化触点，在促进金融普惠方面发挥了关键作用，并发展出多样化的收入来源和创新的产品策略[3][6][7] 业务模式与收入来源 - 支付银行接受存款，但不能发放贷款，其资金主要投资于政府证券以赚取利差和国债收益[1] - 收入来源多元化，包括数字支付、汇款、微ATM、Aadhaar支付系统交易、借记卡、第三方产品（保险、黄金贷款、定期存款）销售、作为传统银行业务代理、FASTag发行处理以及企业现金管理产生的费用和佣金[2] 市场定位与规模 - 印度共有六家支付银行，其存款总额仅占银行总存款的0.1%，规模很小[3] - 尽管规模有限且面临UPI普及带来的冗余性质质疑，支付银行已服务超过2.5亿客户，其中大部分位于印度农村和半城市地区，成为国家数字金融生态的重要组成部分[3] 金融普惠策略与成效 - 支付银行以Jan Dhan-Aadhar-Mobile组合为基础，建立了“实体+数字”模式，通过数字银行服务和实体触点结合来服务被金融排斥的人群[6] - 该模式通过三种方式提升金融普惠：利用可信赖的家庭品牌和本地触点（如杂货店）触达无银行账户者；吸引对本地代理感到更自在的女性客户；提供用于更安全交易的二级账户选项[7] - 支付银行通过邻里客户服务点（如杂货店、文具店、本地手机店）运营，而非正式银行分行，这使其地理上更易接近，对首次使用银行的客户而言更少 intimidation[8] 品牌信任与市场接受度 - 多数支付银行由家喻户晓的品牌支持，例如Airtel、Jio和ICICI（Fino支付银行的发起人）均位列印度最有价值品牌前十，这带来了较高的客户接受度[9] - 印度邮政是城乡地区的关键部分，而Paytm虽信誉受损，但其作为印度数字支付先驱的品牌认知度依然 intact[10] - 支付银行交易量快速增长，现已可与大型常规银行相媲美，其中Airtel、印度邮政和Fino在2025年11月位列UPI汇款银行前20名[10] 监管限制下的创新与差异化 - 支付银行商业模式受限，不能接受超过20万卢比的存款，也不能直接提供定期存款[13] - 各支付银行发挥自身优势实现增长：印度邮政利用其庞大的农村邮政网络，在2024-25年实现了5120万直接利益转移受益人，与领先的全国性银行相当[13] - Airtel利用其城市连接主导国家通用交通卡市场，据报告处理了三分之二的城市地铁“即拍即付”交易[14] - Fino和NSDL是微ATM和Aadhaar支付系统领域的关键参与者，这些服务在设立银行分行或ATM不可行的偏远地区至关重要[14] 产品创新与生态系统整合 - Jio支付银行推出了“Savings Pro”账户，自动将超过指定阈值的盈余资金转入高收益但低风险的隔夜基金，这使银行能将资金导入更大的Jio金融生态系统，同时为客户提供流动性加回报的 attractive组合[15] 女性客户拓展 - 在女性持有的存款价值方面，支付银行的表现优于所有其他银行类别[18] - 在Fino，女性约占客户的30%和代理的10%[19] - 在Airtel，三分之一的新账户由女性开设，其背后有10万名女性业务代理网络的支持[19] - 使用支付银行账户的女性客户参与范围广泛，包括储蓄、取款、汇款和接收福利，这代表了比仅使用移动应用支付更深层次的金融 inclusion[19] 作为安全入口的角色 - 支付银行可作为因欺诈风险而对数字银行持谨慎态度者的 gateway[22] - Airtel在9月推出的“安全第二账户”活动，鼓励客户将支付银行账户用于日常交易，与主银行账户分开[22] - 这一信息引起了共鸣，特别是在老年人和技术不太熟练的用户中，对许多人而言，支付银行现在代表了进入数字金融的低风险入口点，其优先考虑的是熟悉度、控制力和信任，而非规模[23]