公司战略调整 - 计划削减200个柜员职位并将资源重新部署到住房和商业贷款岗位[1] - 将投资2亿澳元（约合1.32亿美元）用于未来三年的ATM和分行设施升级[2] - 投资数字化优先战略以支持客户不断变化的需求[2] - 公司需要调整员工队伍结构以匹配其投资优先级[3] 行业趋势与背景 - 客户越来越多地使用手机应用程序、网上银行和ATM[1] - 澳大利亚银行业出现裁员趋势，澳新银行计划削减3500个全职岗位和1000个承包商岗位，澳大利亚国民银行宣布410个冗余岗位并将127个岗位转移到海外[4] - 受影响的员工将获得培训以协助客户使用升级后的数字服务[2] 相关方反应 - 金融业工会警告裁员将减少对部分客户至关重要的面对面服务并批评此举实际上促使员工使自己岗位冗余[3] - 有报道称公司可能正在进行一项影响多达1500个岗位的更大规模重组[3] - 公司表示会通过再培训和重新部署尽可能保留更多员工在集团内[4]