合作倡议与核心框架 - 在公用事业诈骗宣传日 北部伊利诺伊州能源供应商ComEd Nicor Gas Peoples Gas和North Shore Gas与商业改进局合作 共同支持公用事业联合反诈骗组织倡议 推广“慢下来 核实 阻止诈骗”框架 [1][2] - 该框架旨在鼓励公众在分享个人信息前“慢下来” 通过直接联系公司来“核实”来电者身份 并通过向当地当局报告可疑活动来“阻止诈骗” [2] 诈骗手段与行业警示 - 诈骗分子不断改变策略 常使用威胁或制造紧迫感向客户施压 甚至会出现在住宅或企业 威胁若不立即付款就中断服务 [3] - 近年来诈骗手段已扩展到社交媒体等数字空间 诈骗者会要求使用预付现金卡或第三方支付应用进行直接支付 或索要社会安全号等个人信息 [4][13] 客户识别与防范指南 - 正规公用事业公司现场代表将穿着带公司标识的制服并出示身份证明 若通过电话联系 可要求对方确认只有客户本人知道的信息来核实合法性 例如上次付款的日期 金额或方式 [6] - 若对来电者或上门人员身份存疑 应挂断电话或关上门 并使用账单 公司官网或移动应用等可信来源的电话号码直接联系能源公司 [7] - 伊利诺伊州能源公司提醒客户 公司绝不会通过激进或威胁手段施压要求立即付款 也不会在短时间内以中断服务相威胁 [5][13] 参与公司业务规模 - ComEd为Exelon Corporation子公司 为伊利诺伊州北部超过400万客户供电 覆盖该州70%人口 其母公司Exelon拥有约1000万电力和天然气客户 为美国客户数量最多的能源公司之一 [9] - Nicor Gas是Southern Company Gas的天然气配送公司 为伊利诺伊州北部650多个社区的230万客户服务 [10] - Peoples Gas为芝加哥市超过89.4万居民 商业和工业客户提供服务 North Shore Gas为芝加哥北部郊区的54个社区超过16.5万客户提供服务 [11][12]