文章核心观点 - 一项由Commvault委托的调查揭示了纽约市成年人在安全习惯与期望方面存在显著悖论：尽管消费者对企业的数据保护期望极高并愿意用消费行为投票，但其个人安全实践仍存在明显漏洞，这凸显了在当今威胁环境下建立企业主导、消费者参与的共担责任模式日益重要 [1][2] 消费者安全期望与品牌忠诚度 - 纽约消费者高度重视企业如何管理其数据，许多人愿意重新考虑或放弃那些数据保护不力的品牌 [2] - 超过85%的纽约人表示，如果一家公司发生数据泄露，他们会（41.8%）或可能会（43.7%）停止使用其服务 [6] - 超过三分之一（38%）的受访者已经因为不信任某服务能保护其数据而停止使用它 [6] - 超过五分之二（43%）的纽约人继续与他们认为认真对待数据安全的公司做生意，超过一半（56%）会将这些公司推荐给亲友 [6] 个人安全实践与普遍漏洞 - 48%的受访纽约人表示他们至少成为过一次网络攻击的受害者 [4] - 在密码管理方面，44%的纽约人为所有账户（包括个人和工作账户）使用唯一密码，但仍有56%的人在多个账户间重复使用密码，这造成了可被利用的单点故障 [4] - 在使用公共Wi-Fi时，略多于一半的纽约人尝试遵循最佳实践，如使用双因素认证（53%）和VPN或安全网络（33%），然而有15%的人报告完全不使用任何安全措施 [7] - 近一半（49%）的纽约人完全避免在公共Wi-Fi上访问银行账户和电子邮件等敏感信息，这意味着超过一半的人可能仍在冒险 [7] 对企业的影响与市场趋势 - 消费者的安全意识空前提高，会根据公司的数据管理能力来决定在哪里购物或使用哪家银行 [5] - 对于企业，尤其是假日季的零售商而言，优先保护客户数据已成为维持客户信心和忠诚度的先决条件 [5] - 消费者对安全性和韧性的期望达到了前所未有的高度，随着人工智能时代加速，这一趋势将更加明显，一旦企业失去消费者信任，将极难挽回 [6][8]