公司动态 - Hugo Inc 成立专门服务于 Play-to-Earn (P2E) 和 Get-Paid-To (GPT) 平台的新客户体验部门 [1] - 该部门针对 P2E/GPT 平台的独特需求提供定制化服务 包括数据录入、客户服务、专属支持、数据标注、AI 标签、实时聊天外包等 [3] - 公司联合创始人兼首席交付官 Simone Bartlett 强调 传统 BPO 服务无法满足 P2E/GPT 领域对操作复杂性的高要求 [7] 行业趋势 - P2E 和 GPT 平台代表数字参与的根本转变 用户从消费者转变为数字资产所有者 [3] - Web3 模式实现"玩家即所有者"的框架 显著改变粉丝/用户的参与方式 [4] - 该领域面临传统 BPO 难以解决的独特运营挑战 涉及真实货币交易、数字资产所有权和复杂欺诈检测 [6] 服务优势 - Hugo 的 P2E/GPT 专业服务涵盖从一线客户支持到复杂欺诈预防的全流程 [7] - 公司 VP of Innovation Taire A 指出 传统客服指标无法衡量 P2E/GPT 平台的复杂性 需要理解数字经济细微差别的专业代理 [8] - 公司的欺诈预防能力可区分真实用户行为与系统游戏尝试 帮助客户最大限度减少误报 [9] 市场定位 - Hugo 联合创始人兼 CEO Orinola Gbadebo-Smith 认为 P2E/GPT 代表数字参与的未来 用户因参与而获得奖励 [10] - 公司通过深入分析每个客户生态系统 组建具有精准技能的专业团队来保护用户并发展平台 [10] - 随着 P2E/GPT 行业成熟 Hugo 计划扩展其专业服务以满足数字奖励平台的演进需求 [10] 公司背景 - Hugo Inc 是新一代业务流程外包提供商 专注于由卓越全球人才和创新技术驱动的客户服务解决方案 [13] - 公司在全球人才潜力未被充分开发的地区进行投资 已连续两年被 Clutch 评为增长最快的客户服务 BPO 公司 [13]