Member Experience Enhancement
搜索文档
Planet Fitness (NYSE:PLNT) 2025 Investor Day Transcript
2025-11-13 16:00
Planet Fitness 2025年投资者日纪要关键要点 涉及的行业与公司 * 行业为健身行业 公司为Planet Fitness (PLNT) [1] * 公司定位为高价值低价格HVLP健身细分市场的领导者 [21] * 公司业务模式为特许经营 90%的俱乐部为特许经营店 [81] 核心增长战略与执行 四大战略重点 * 品牌现代化并保持其独特性 [10] * 提升会员体验以培养忠诚度 [12] * 优化产品与俱乐部格局 [13] * 最终目标是加速增长 [16] 市场机遇与需求趋势 * 公司处于"健身黄金时代" 健康重要性日益凸显 [5] * Gen Z是会员增长最快的群体 年龄在13至28岁之间 未来增长潜力巨大 [6] * 紧随其后的Gen Alpha预计将成为最具健康意识的一代 [6] * 公司对年轻一代有强大吸引力 被视为一个社区 [7][8] * 公司渗透率在所有年龄段群体中均有提升 [8] 房地产环境改善 * 过去五年20,000平方英尺的场地稀缺且租金上涨 此情况开始缓解 [9] * 近年数千家大型零售商关闭 创造了大量次生空间机会 [9] * 仲量联行JLL研究显示今年有近10,000家零售店关闭 高力国际Colliers研究显示今年Q1和Q2每季度有数百万平方英尺的负吸纳量 租金涨幅低于通胀率 [9] * Q3租金涨幅为0.5% 是获取空间以实现增长的积极指标 [10] 财务表现与展望 历史业绩与近期表现 * 俱乐部数量从2015年约1,000家增长至目前超过2,800家 [5] * 会员数量从略超700万增长至近2,100万 [5] * 截至第三季度 净会员增长约100万 尽管入门级价格提升了50% [11] * 每月平均访问量较去年增长约5% [12] * 会员续费率保持在30%中段 [13] * 进入COVID疫情前连续53个季度实现同店销售额增长 COVID疫情后连续17个季度增长 [78] * 过去五年EBITDA复合年增长率接近12% [77] 长期增长目标(未来三年) * 收入增长:低双位数 [84] * 调整后EBITDA增长:中双位数 [84] * 调整后每股收益EPS增长:中到高双位数 [84] * 同店销售额增长:中个位数 约75%来自价格 25%来自会员数量 [84] * 新俱乐部单位增长:约6-7% 其中国内特许经营增长约5个百分点 国际增长约1个百分点 [85] * 预计2026年新开俱乐部略低于200家 2027年和2028年每年新开超过200家 [85] 资本配置与俱乐部层面回报 * 首要任务是投资业务增长 维持世界级特许经营平台 [81] * 通过回购向股东返还现金 [82] * 目标杠杆率在4到6倍之间 在较高利率环境下倾向于维持在该区间的下半部分 [83] * 当前债务为20亿美元 如有战略需要(如并购)可再借款15亿美元 [83] * 俱乐部层面的内部回报率IRR目标为中段20% 目前进展符合目标 [80] 营销与品牌演进 营销策略转变 * 从主要吸引非会员("沙发土豆")转向关注两个关键群体:约5,000-6,000万活跃但未付费的成年人 以及约6,000-6,500万付费健身但非Planet Fitness会员的成年人 [23][24] * 流失会员的转化可能性是新会员的两倍 [25] * 2026年将1个百分点的本地广告基金转移到全国广告基金 转移金额为4,500万美元 [31] * 此举预计将因规模效应在媒体佣金上节省超过20% 并与本地媒体机构重新谈判获得近10%的费用节省 [31] 品牌情感连接与现代化 * 在功能性需求(便利地点、低价、物有所值、器械种类、易用性)方面表现强劲 [26] * 在情感需求(受欢迎感、改善外表、达成目标、减压、乐趣)方面存在差异化机会 同行中几乎没有品牌占据情感优势 [27] * 计划在2026年下半年推出现代化品牌标识 将是演变而非革命 注重最小资本支出但产生有意义的品牌影响 [29][30] 技术应用与媒体投放 * 2026年计划建立动态内容优化DCO引擎 实现个性化数字广告 [32] * 投资客户关系管理CRM计划 利用机器学习建立"下一个最佳行动"引擎 [33] * 将增加在Prime Video、Netflix、Hulu和Twitch等平台的定向广告 [33] * 已与New Heights播客和Call Her Daddy播客达成赞助 [34] 会员体验与产品优化 会员旅程与体验提升 * 重新构想会员加入后的前100天旅程 早期互动有助于延长会员期限 [35][42] * 80%的会员现在在线加入 [35] * 利用AI驱动的研究工具收集实时会员洞察 创建会员角色代理 [36][37] 俱乐部格局优化 * 新的格局优化俱乐部包括减少有氧器械数量 增加踏步机 扩大自由重量区 增加移动和拉伸区域 增加高强度间歇训练HIIT区 增加配重片器械和半架 [49][50][51][52] * 95%的加盟商选择建造格局优化俱乐部 [15] * 到2025年底 几乎80%(约五分之四)的系统内俱乐部将拥有某种版本的优化格局 [15] * 使用万事达卡测试学习平台比较 新格局俱乐部在加入率、流失率、会员满意度MPS得分等方面均优于旧布局 [53] 黑卡水疗中心升级 * 正在测试五种新设施:干式冷水浴、Hyperice恢复设备、红光红外线桑拿、皮肤水合设备、红光恢复专业设备 [57][58] * 将与经典设施(日光浴、水疗躺椅、按摩椅)一起作为套餐在2026年测试 [58] * 目标是使水疗区域更现代化、更高级、更开放 吸引会员升级 [56] 发展与国际扩张 国际业务 * 国际会员超过100万 占全球会员的1/20 [60] * 全球足迹遍布6个国家 俱乐部超过180家 预计明年超过200家 [60] * 西班牙作为概念验证市场表现强劲 会员满意度MPS得分为81 远高于西班牙健身行业平均27分 [62] * 目标每年进入一到两个大型可扩展市场 [63] * 国际扩张首选与资金雄厚的特许经营伙伴合作 保持资产轻型模式 [91] 国内发展与成本优化 * 通过改造转换现有场地(如德州家庭健身俱乐部)是加速增长的机会 [68][69] * 新俱乐部总成本目前约为300万美元 [70] * 通过优化设计(如将大厅面积减少25% 调整更衣室位置)预计可节省超过10%的硬建筑成本 [71] * 正在探索概念性俱乐部设计 以进一步提升会员体验和价值工程 [72][73] 特许经营发展 * 国内俱乐部潜力为4,000-5,000家 [101] * 正在引入销售负责人以加速在美国未开发市场的发展 吸引拥有3-5家门店规模的特许经营商 [75][101] * 通过修订、终止或转让部分区域开发协议ADA 已在一个子集中驱动了剩余期限内额外28%的增长 [75] 合作伙伴关系与数据货币化 * 正在探索与GLP-1药物提供商的合作 帮助其客户获得必要的健身方案以抵消可能的肌肉损失 [39] * 将测试与T-Mobile Tuesdays和NIF平台的合作 以更低的成本获取会员 [39] * 机会领域包括俱乐部内数字广告屏、会员优惠计划、数据货币化 [118][119] * 考虑通过"易货"方式与其他生态系统合作 互相推动会员加入或留存 [119]