行业核心观点 - 金融服务业的发展长期过度聚焦于技术功能，而忽视了其服务核心——用户[1] - 行业下一波企业创新将源于优先关注理解用户金融行为的技术平台，而非仅提供访问服务的能力[6] 当前行业挑战 - 许多企业对企业的平台更倾向于在技术规格或外观上进行差异化，而非提升对消费者真实生活的影响能力[1] - 在波动经济中，大量消费者面临高度财务焦虑、理财信心不足及缺乏基本金融知识的问题[3] - 英国面临财务困境的人数从2022年的1750万增至2030万，增幅达16%[3] 行业发展机遇与方向 - 消费者责任和开放金融等倡议使提供商能利用更丰富的数据洞察来帮助消费者获得更好结果[4] - 提供更好客户结果的下一个前沿在于深入理解个人财务状况、行为、支出模式、风险承受力及对新产品的接受度[5] - 超个性化服务是提升客户满意度和推动可持续增长的关键[5] - 根据特定需求和偏好定制产品与服务将成为行业关键的增长杠杆[6] 开放银行与数据应用 - 英国被视为开放银行的先驱，截至2025年7月有超过1500万个人和企业使用相关服务，相当于近三分之一成年人[7] - 开放银行仅是更大图景中的一部分，交易数据有潜力改变金融体验[7] - 仅靠原始数据不足以为客户提供更好结果，需要进一步开发 nuanced 的理解[5]