财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收达到12.5亿美元，同比增长9% [6] - 全年营收增长6.5%至47.7亿美元，超出最初指引区间中点约400个基点 [8] - 第四季度数据科技与AI业务营收5.95亿美元，同比增长12%，占总营收48% [20] - 数字运营业务营收6.54亿美元，同比增长6%，占总营收52% [20] - 全年经营现金流增长25%至6.15亿美元 [25] - 全年调整后稀释每股收益增长10%至3.28美元，连续第四年超过营收增速 [25] - 2025年营收指引中点增长6.5%（按报告基准）或7.2%（固定汇率） [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数据科技与AI业务连续四个季度加速增长，Q4增速达12% [6] - 数字运营业务增长加速至6% [7] - 消费者与医疗保健业务营收增长11%，高科技与制造业增长9%，金融服务增长6% [21] - 全年数据科技与AI业务营收22.3亿美元，增长6.9% [24] - 数字运营业务全年营收25.3亿美元，增长6.1% [24] - 2025年数据科技与AI和数字运营业务预计分别增长6.2%和6.8%（按报告基准） [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 优先账户营收占比达64%，同比增长约9% [20] - 全年优先账户营收占比63%，增长约6% [24] - 结果型和消费型交易（不包括固定费用合同）占Q4营收21% [21] - 全年结果型和消费型交易占比20% [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 推出首个代理解决方案（AgenTek）用于应付账款，基于专有LLM和生成式AI [9] - 推出AI价值工作室和Genpact Gigafactory加速器，帮助客户快速规模化AI解决方案 [10] - 2024年合作伙伴相关收入增长50%，达到高个位数营收占比 [11] - 生成式AI解决方案已部署或即将上线的有145个，Q4生成式AI预订额达1亿美元 [14] - 采用"3+1"执行框架（合作伙伴关系、数据科技AI、简化运营+以Genpact自身作为AI转型最佳凭证） [11][15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2025年将是加速创新的一年，对进入新一年的势头感到乐观 [16] - 生成式AI正在显著扩大总可寻址市场，被视为市场增强剂 [36] - 2024年生成式AI支出更多是资金转移而非净新增支出，2025年情况有待观察 [72] - 创新是2025年重点，同时执行敏捷性是基础 [54] - 强调保持与外部世界变化相匹配甚至超越的执行速度 [55] 其他重要信息 - 2024年赢得14笔大交易，总预订额比去年同类交易高10% [8] - 新增101个新客户，比去年多10个，中标率50% [23] - 现金及等价物6.48亿美元，较上年同期增加 [25] - DSO为86天，比2023年减少2天 [25] - 2024年通过股票回购（2.53亿美元）和股息（1.08亿美元）向股东返还3.61亿美元 [26] - 董事会批准季度股息增加11%至0.17美元，并增加5亿美元股票回购授权 [28] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2025年数据科技AI和数字运营业务指引 - 解释75%业务为年金性质，25%需转化，对全年指引采取审慎态度，同时考虑下半年基数较高 [34][35] - 数字运营业务加速增长源于大型交易成功推进 [20] 问题: 生成式AI合同规模 - 观察到实施生成式AI解决方案后跟进合同增加，Gigafactory帮助客户从试点快速进入规模化生产 [36] 问题: AgenTek解决方案相关招聘计划 - 中长期收入节奏将高于典型招聘，短期需要更多数据科技AI技能人才，同时通过内部项目重塑现有员工技能 [39][40] - 相关成本结构已反映在指引中 [41] 问题: 水平与垂直领域解决方案平衡 - 业务是水平与垂直领域解决方案结合，如应付账款更水平化，而保险索赔或银行运营则更垂直化 [42] 问题: 生成式AI对信任与安全业务影响 - 内容审核等流程占营收不到10%，不受Meta等政策变化影响 [46][47] - 存在使用AI对抗恶意内容的机会，但大型科技公司也有自己的解决方案 [49] 问题: CEO上任一年进展与2025年重点 - 最大进展在执行敏捷性和创新，2025年重点是创新，执行敏捷性是基础 [53][54] - 强调保持与外部变化相匹配的执行速度 [55] 问题: 预订额定义变化与ACV趋势 - 预订额定义从五年上限改为无上限以符合行业标准，对整体影响不大 [56][57] - ACV因交易结构变化（更大更长期交易）而不完全可比 [58][59] 问题: 技术人才战略与公司定位 - 定位为解决方案公司，结合服务与软件解决业务问题，需要规模化记录行业异常经验 [64][65] - 通过多种渠道加速技术人才引进 [66] 问题: 并购策略 - 保持资本配置原则，对无法快速有机构建的能力会考虑并购，但采取严格财务和战略标准 [68] 问题: 生成式AI资金来源 - 2024年更多是资金转移而非净新增支出，2025年情况有待观察 [72][73]