公司商业模式 - 公司商业模式围绕提供无附加服务的基础体验构建 门店被设计为仓库形式 商品直接置于货板上以最大限度降低成本[1] - 公司运营哲学是控制成本并将节约部分让利给会员 庞大的会员基础和强大的购买力结合对效率的持续追求 为会员提供最优价格[2] - 公司在技术创新方面采取保守策略 倾向于观察竞争对手的成功做法后再进行采纳 例如使用Instacart作为当日达配送选项[2] 运营效率提升 - 公司已放弃大部分自助结账测试 转而推出一种保留人工收银员但能加速流程的新型结账方式[4] - 新推出的增强型结账技术已在美国所有仓库推广 该技术允许员工在会员排队时扫描中小件商品 会员到达收银台后无需从购物车取出商品 仅需完成支付[4][5] - 此项改变虽小但能显著加快会员结账过程[5] 数字化与电子商务 - 公司在数字化和电子商务技术路线图方面持续取得进展[6] - 本季度技术增强包括使用数据扩充提高搜索有效性 在移动应用中增加无密码登录功能 并为热门商品创建虚拟等候室[7] - 虚拟等候室可减少机器人流量 增加会员购买高需求商品的机会 同时在流量高峰时段提高网站速度和稳定性 例如宝可梦卡片等限量或稀有商品的销售过程更公平[7]