文章核心观点 - 英国零售协会发布2025/26圣诞季常见问题指南 为零售商提供关于节日交易期的综合展望 涵盖销售趋势、消费预测、供应链、零售犯罪、生活成本及可持续性等多方面议题 [1] 零售销售趋势与节日消费模式 - 十二月仍是零售商最重要的交易月份 圣诞购物通常将销售额推高至远高于年度平均水平 [2] - 尽管季节性需求持续强劲 但行业面临复杂的经济信号 家庭预算紧张抑制了消费者信心 而黑色星期五等早期折扣活动继续将消费提前至季度初 [3] - 许多消费者现在将购物分散在数周内进行 导致交易窗口期集中度降低但竞争依然激烈 [3] 供应链、犯罪风险与运营规划 - 供应链中断仍是反复出现的问题 促使零售商更早地确保库存和敲定物流计划以避免交付瓶颈 [4] - 指南强调需就最后送货日期与客户进行清晰沟通 以确保节日订单准时送达 [4] - 零售犯罪是另一优先领域 高峰期事件通常增加 指南概述了保护员工、门店和在线平台的措施 [5] - 文件还重申了处理季节性产品的企业的食品安全要求 重点关注在高需求期间保持合规 [5] 生活成本压力与可持续性期望 - 不断上涨的生活成本持续影响消费者的圣诞购物方式 消费者对价格更加敏感 尤其是在食品等必需品类别 [6] - 鼓励零售商考虑如何通过定价策略、超值产品系列和客户支持服务来帮助消费者管理紧张的预算 [6] - 可持续性仍是整个行业日益增长的期望 指南强调了对可回收包装、负责任采购的商品和低环境影响节日产品的需求 [7] - 建议为旺季做准备的零售商确保在商品陈列和运营决策中体现可持续性 [7]