行业宏观环境与消费者行为变化 - 关税、持续的通胀担忧以及整体经济和地缘政治的不确定性对零售商造成了冲击 [1] - 79%的消费者表示由于关税今年已改变购物习惯 便利店行业收入仅增长0.6% 但被2.5%的品类通胀率所超越 [2] - 面对通胀疲劳 消费者越来越不愿意忠于单一品牌 零售商培养忠诚顾客的努力可能正在倒退 [2][3] 消费者购物地点选择与流动性 - 消费者平均每月光顾3.2家便利店 与每月光顾的杂货店数量相同 但略低于餐厅数量 [4] - 便利店交叉购物（即光顾不同品牌门店）同比大幅增长17% 增幅是杂货店或餐厅的两倍多 [4] - 消费者每月平均光顾2.6个加油站 同比增长7% 表明燃油决策的年度变化相对较小 [4] 价格敏感度与决策因素 - 54%的燃油顾客有时或总是比较不同地点的价格 [5] - 低价是消费者选择燃油、便利店、杂货店和餐厅时最重要的两个标准之一 [5] - 对于燃油和便利店 便利的地理位置是另一个最重要的考量因素 并且是便利店最重要的标准 [5] - 价格比较行为在所有零售类别中都有所增加 在燃油和杂货类别中最常见 因为价格是这些类别消费者的首要决策因素 [6] - 约60%的杂货购物者表示会在选择购物地点前比较价格 [6] 便利店忠诚度计划使用情况 - 38%的便利店购物者至少在大多数时候会使用忠诚度奖励和折扣 [7] - 在消费者普遍寻求低价的背景下 通常提供折扣和特价的便利店奖励计划面临考验 [7]