品牌重塑与市场反应 - 公司推出新品牌标识后遭遇客户强烈反对并导致股价持续下跌[4] - 公司承认在品牌沟通方面存在失误 未能有效传达品牌核心价值[4][5] - 首席执行官曾公开表示门店经理对品牌重塑反应积极 迫切要求门店改造[2] 品牌定位与核心价值 - 公司强调1969年创立以来的核心价值保持不变 包括勤奋工作、家庭和精心制作的现煮食物[5][7] - 新标识设计旨在回归品牌根源 更加突出1969年创始时的标志性桶形图案和文字标记[11] - 公司声明经典菜品如肉饼、鸡肉饺子、乡村炸牛排和薄饼等仍然保留 同时增加新菜式[8] 行业专家批评 - 前员工兼品牌设计师批评此次重塑是"品牌自杀" 认为标识代表与客户的情感连接[8] - 创意总监指出重新品牌设计传递错误信息 显示公司忽视核心受众而试图取悦所有人[10] - 专家警告品牌重塑不应抹杀使品牌受欢迎的特质 伪装的"现代更新"并不明智[10] 公司应对措施 - 公司发布声明感谢客户反馈 承诺保持为下一代家庭服务的传统[5][8] - 公司解释新标识是品牌第五次演变 兼顾数字平台和传统路牌展示需求[11] - 公司强调创始人的叔叔作为品牌大使仍然在餐厅和菜单中保持核心地位[10]