研究启动与报告发布 - 全球技术研究与咨询公司ISG已启动一项研究，旨在评估服务提供商如何帮助企业实现其不断发展的采购目标[1] - 研究结果将以《采购服务》报告形式发布，预计于2026年4月发布[3] - 该报告将评估约50家服务提供商[6] 采购行业转型核心趋势 - 先进技术的整合正在改变采购运营，企业正拥抱AI驱动的决策、敏捷运营模式和基于结果的采购策略[5] - 实时支出洞察变得至关重要，供应链弹性和供应商风险指数等指标成为关键基准[2][6] - 地缘政治不稳定和法规演变等全球性干扰加剧了对弹性、多元化和本地化供应链的需求[5] - 可持续性仍是企业核心优先事项，推动企业寻求负责任的采购[5] - 许多企业正使用生成式AI和自主采购来提供超个性化的采购体验[5] 研究报告评估框架 - 报告将包含三个评估象限，代表典型企业采购的采购服务[6] - **采购运营现代化服务**：评估提供商通过AI驱动的自动化、预测分析和ESG功能帮助客户改进采购的能力，包括实施自主采购到支付、支出情报和风险建模的技能[6] - **战略采购和品类管理服务**：评估提供商提供AI驱动的采购、品类优化和符合ESG的供应商协作的能力，关键评估标准包括生成式AI增强的分析、市场情报和敏捷品类管理[6] - **供应商管理和合同生命周期服务**：涵盖在绩效和关系管理、入职/离职以及合同管理方面具有专业知识的提供商，评估其风险和合规管理能力，包括供应商绩效和监管监控[6][7] 研究报告应用与特点 - 企业买家可利用报告信息评估当前供应商关系、潜在的新合作和可用产品[4] - ISG顾问使用该信息向公司的买方客户推荐提供商[4] - 2025年ISG提供商透镜评估包含扩展的客户体验数据，基于ISG的持续客户体验研究，衡量企业对特定提供商服务和解决方案的实际体验[8] - 地理聚焦的报告将涵盖全球采购服务市场，并检查全球可用的产品和服务[7]