事件概述 - 12月17日傍晚，南京地区多个常用导航软件系统突发异常，用户导航界面持续显示“行驶在无数据道路上” [2] - 用户定位出现严重漂移，例如显示在句容的水库里、江心洲家里却定位到玄武湖里、在蛋糕店里等 [2][5] - 事件导致部分用户差点吃不上饭 [5] 对交通出行行业的影响 - 网约车司机因导航问题开到目的地后，被平台判定为绕路并因此被罚款 [4] - 外卖骑手反映外卖软件内置导航出现问题，“看不见导航”导致外卖配送超时 [6] - 共享单车出现定位错误，有用户使用五六分钟后停车显示“超出运营范围”且无法关锁，强制关锁后订单终点定位在57公里之外的地方 [6] 相关公司的回应与处理 - 美团回应，如果骑手因为导航产生超时等问题，可以申诉解决 [6] - 百度地图客服表示已记录该情况并反馈给相关工作人员 [6] - 高德地图客服表示，部分区域存在信号干扰源导致定位异常，各个互联网定位APP均受到干扰，非高德产品问题，工作人员正向相关部门积极反馈中 [6] - 平台均表示如果因定位造成订单异常，用户可以向平台进行申诉 [6] 政府与媒体跟进 - 记者就此事致电南京12345便民服务热线，接线人员表示将立刻去核实该情况，会有职能部门进行回复，但截至发稿未获回复 [6]