事件概述 - 12月17日傍晚，南京地区多个常用导航软件系统突发异常，导航界面持续显示“行驶在无数据道路上” [1] - 外卖软件内置导航及部分共享单车同时出现定位错误问题 [2] 对用户及服务的影响 - 外卖骑手因“看不见导航”导致配送延时 [2] - 有共享单车用户使用五六分钟后停车，系统显示“超出运营范围”且无法关锁，强制关锁后订单终点被错误定位在57公里之外 [2] 相关平台的回应与处理 - 多个平台表示，如因定位造成订单异常，用户可向平台申诉 [2] - 美团回应称，骑手因导航问题产生的超时等情况可申诉解决 [2] - 百度地图客服表示已记录情况并反馈给相关工作人员 [2] - 高德地图App反馈显示，上报的问题已告知定位工程师 [2] - 南京12345便民服务热线接线人员表示将立刻核实情况，截至发稿时记者未获职能部门回复 [2]