文章核心观点 - 微众银行旗下核心信贷产品“微粒贷”面临严重的贷后管理和催收合规问题 消费者投诉平台上针对其催收的投诉量巨大 超过2.6万条 且存在骚扰无关人员等涉嫌违规行为 [2][4] - 尽管“助贷新规”已实施且公司披露了合作催收机构名单 但催收合作机构数量庞大 在合作体系中占比极高 反映出公司面临的巨大催收压力 [8][9] - 公司客群下沉策略带来风险 微粒贷客户中有约18%为无征信记录的“首贷户” 同时公司不良贷款率上升、拨备覆盖率下降 显示资产质量压力增大 [10] 超2.6万条投诉指向微众银行“微粒贷”催收 - 在某消费者投诉平台搜索“微粒贷” 相关词条超过5.7万条 其中专门针对“微粒贷催收”的投诉量超过2.6万条 [4] - 投诉内容主要集中在骚扰家人、爆通讯录、隐私泄露、莫名扣费等问题 尤以涉嫌暴力催收的行为为主 [5] - 有具体案例显示 在能联系到借款人本人的情况下 催收人员仍多次向其父母发送短信和拨打电话进行催收 [5] - 法律专家指出 合规催收仅在无法联系债务人本人时 方可与紧急联系人联系 且仅限于转告联系请求 严禁透露具体债务信息或骚扰无关第三方 [7] 281家催收公司钩织的“催收网” - “助贷新规”于10月1日正式施行 对利率、合作机构白名单管理等作出规定 [8] - 新规实施前 微众银行于9月16日披露的信贷业务第三方合作机构共382家 其中催收服务公司达320家 数量远超营销获客（18家）和担保增信（44家）公司 [8] - 11月更新后的合作机构名单中 催收服务机构数量减少至281家 但仍占据绝对比重 [9] - 催收合作机构数量与获客、担保机构的悬殊比例 反映了微众银行面临的催收压力 [10] 微众银行的业务与风险状况 - 微众银行是中国首家民营银行和互联网银行 旗下核心产品“微粒贷”截至2024年末已累计服务超7000万借款客户 年内日均发放贷款93万笔 [10] - 微粒贷客户中约有18%为无人行征信记录的“首贷户” 客群下沉策略在消费萎缩环境下显现出高风险性 [10] - 截至2025年6月末 微众银行不良贷款率由2024年末的1.44%升至1.57% 拨备覆盖率降至292.86% 较年初大幅减少10.04个百分点 风险应对“安全垫”变薄 [10] - 公司虽在2024年年报中强调“投诉工单100%办结、15日办结率98.77%” 但高投诉量仍凸显其在贷后管理及客户关系治理方面面临压力 [10]