文章核心观点 - 中国消费者在不确定性中重新排序生活优先级，追求稳定可控、健康丰盈的生活，消费行为因此变得更加理性和价值驱动，这正在重塑市场格局并驱动品牌竞争模式发生根本性转变 [1][10] - 品牌需应对消费者价值观变迁、渠道分散、忠诚度稀释及AI技术渗透等多重挑战，通过提供可见可感的价值、打造融合体验、并适应与AI交互的新界面，来建立深层信任并捕捉“信任红利” [1][11][22] 从消费行为到市场格局的全面变化 - 国货品牌全面崛起：国货赢得大众及高收入人群青睐，国际品牌优势收缩至高技术、高溢价品类及高收入群体 [3] - 美妆护肤品类优先选择国产品牌的消费者占比从2021年的12%提升至2025年的43% [3] - 3C数码类优先选择国产品牌的消费者占比从23%提升至55% [3] - 家电类优先选择国产品牌的消费者占比从33%提升至69% [3] - 消费者重排生活优先级：消费者更追求稳定、可控、有秩序的生活，构建以健康、家庭为核心的模式 [8] - 看重健康的消费者占比上升9个百分点至87% [8] - 看重财富的消费者占比上升12个百分点至47% [8] - 90后年轻群体将健康与财富视为最基本安全保障，对爱情、友情等态度更冷淡 [8] - 消费触点分散与渠道迁移：信息获取渠道随新平台出现不断迁移，传统单向营销模式正在失效 [9] - 电商网站仍是最主要购物信息渠道（60%） [9] - 抖音、快手、B站等视频平台及直播间成为有明确购物需求时重要信息来源，使用比例较2021年大幅上升至约五成 [9] - 产品特色、促销力度与服务对吸引消费者尝试新品牌的影响力提升，主播/博主推荐、明星代言影响力下降 [9] - 品牌忠诚度持续稀释：消费者需求分化且动态，对营销内容产生逆反心理 [10] - 2025年，55%的消费者即使有喜爱品牌也会频繁比较多个品牌（较2021年上升13个百分点） [10] - 近七成消费者对营销内容无感（46%）或反感（22%） [10] - AI成为消费领域重要变量：AI工具使用普及，改变消费者决策路径 [10] - 近八成中国消费者每周或每天使用AI [10] - 37%的消费者已在购物中使用AI工具（不包括电商平台AI助手） [10] - 主要使用场景：在不熟悉品类需要帮助时（67%），以及快速比较不同品牌或型号时（59%） [10] 优先级重排之下，品牌如何提供可见可感的价值 - 理性消费注重可见可感的价值：理性消费不等于绝对低价，而是消费者更注重切实、可被验证的产品价值 [12] - 量化功效与证据呈现：品牌在电子产品、美妆护肤等品类详情页中，更突出量化的功效、科研成果及功效提升 [15] - 打造一体化融合体验：品牌需建立以情感共鸣为目标的多渠道生态，实现线上线下深度融合，而非简单引流转化 [16] - 例如本土香氛品牌观夏，通过产品、门店空间及内容塑造文化共情与情绪体验载体，提供沉浸式疗愈体验 [16] - 部分奢侈品品牌通过开办咖啡店或餐饮服务来加深品牌体验 [16] AI，未来消费新界面 - 品牌需适应与AI直接互动：随着AI成为消费者顾问，品牌需面向AI模型提供结构化、准确、易于整合的内容，这将影响其在AI推荐中的呈现与转化 [18] - AI在消费者分析与服务的应用：AI工具可实现高度定制化的消费者分群与服务 [21] - 例如欧莱雅集团投资的AI美妆平台Noli，通过问答与图像诊断建立个人美妆画像，提供超个性化方案与产品推荐 [21] - 在客户服务中，AI可根据旅行形态与突发情况，智能排列组合出最适合的改签或调整方案 [21]