商汤科技AI产品战略与行业观点 - 公司认为AI行业发展有两条重要路径：一是需要真正落地应用，以价值驱动技术和应用发展；二是需要回归实验室，探索下一次技术范式的原始创新 [1] - 公司近期发布的“如影营销Agent”是第一条路径的落地实践，切入直播电商领域，旨在用Agent全方位提升人工效率，解放人力 [1] 如影营销Agent产品概述 - 产品是一套由5个Agent组成的系统，分别对应直播运营团队中的数字人主播、场控、直播运营、店铺运营和流量投放五个核心岗位 [4] - 五个Agent之间相互协作、数据共享，形成了一个从店铺策略、直播运营、场控执行、流量助推到数据回流的端到端闭环链路，实现了运营自动联动和增长自动滚动 [7][8] - 产品定位为“AI辅助”，目标是未来通过AI助力代运营链路的所有岗位 [11] - 产品购买方式灵活，每个Agent都可以单独使用和付费，也提供包含四五个Agent的打包服务套餐 [24] 各Agent功能与效率提升 - 直播场控Agent：自动化处理发福袋、调库存、回应弹幕等繁琐后台操作，让主播专注于内容讲解，尤其帮助中小商家以极低成本获得专业团队体验 [6] - 直播运营Agent：实时监控数据，自动化完成直播过程中的数据监控与记录，并在下播后快速生成多维度分析报表，将过去需要2小时的复盘工作压缩至20分钟 [6] - 店铺运营Agent：自动化收集散落在不同后台的销售、流量、退款数据，并制定营销策略，将过去人力需要耗费半天时间的流程压缩至10分钟 [6] - 流量投放Agent：能够7x24小时不间断监控多个店铺的投放数据，自动汇总小时级报告，将人力从50分钟的重复性数据整理中解放出来，仅需10分钟即可完成 [6] - 数字人Agent：采用创新的复刻技术，实现“当日复刻，当日开播”，拍摄采集0成本，真人主播下播后数字分身可无缝接棒，实现全天24小时直播 [7] 具体效率提升数据 - 场控岗位的动效提升达到了75% [11] - 在“退款分析”具体场景中，店铺运营Agent实现了20倍提效：真人运营需要下载7个不同表格，整理分析需半天，而Agent从下达指令到给出专业分析意见全程仅需10分钟左右 [20][21] - 流量投放Agent将人力从50分钟的重复性数据整理中解放，仅需10分钟即可完成报告 [6] 数字人直播技术演进与现状 - 数字人直播已从1.0阶段的“坐播”（动作僵硬、互动性差）进入2.0阶段，追求接近真人感、交互更自然 [14][15] - 技术提升主要来自三方面：算法放宽对真人动作幅度的限制（口型生成角度从正负二三十度提升至正负八九十度）、更新遮挡算法（允许商品与脸部接触）、提升互动能力使内容与商品强关联 [16][17] - 目前数字人的动作主要采集自真人主播，但公司已在做技术储备，未来动作可由AI实时生成，并将应用最新的实时语音驱动数字人技术以提升自然度 [19] - 数字人带货品类已从1.0时代以3C产品为主，拓展到鞋服类等需要更强展示和互动的品类 [15] 市场应用与客户反馈 - 目前跑得较好的模式是真人主播与数字人主播结合：真人主播在晚上6点到10点的黄金时段直播4小时，剩余20小时由数字人接替，此模式ROI最佳 [27] - 在淘宝、京东、美团、拼多多等货架式电商平台，数字人直播需打上“AI生成”标签，但公司产品处于行业头部，平台标签对市场转化率影响不大，数字人已成为一些大品牌直播间的标配产品 [29][30] - 产品主要关注品牌自播和中小店铺直播间，对于李佳琦这类强IP的达人直播，短期内数字人主播与其仍有差距，因为达人提供更多IP价值和情绪价值 [31][32] - 目前平均来看，数字人直播的GMV能达到真人直播的50%左右，在一些较好情况下数字人甚至表现更优，原因包括用户更认品牌而非主播，以及数字人能回答更广泛的商品问题 [34] 产品开发逻辑与竞争优势 - 产品开发源于发现电商代运营公司IT投入少、AI渗透率低、应用多为单点服务的行业痛点，旨在用AI打通各岗位工作流程，做成闭环产品以提升效率、分析准确度并降低成本 [10] - 作为第三方服务商的核心优势包括：一是具备商家视角而非平台视角，能满足商家个性化需求；二是积累了深度的行业Know-how，产品是与行业伙伴共创，融合了实战经验 [37] - 产品扩展策略是优先集中在抖音平台，从相对标准化的品类（如美妆）切入，再向服装、3C等品类延展，后续覆盖更多平台，扩展时补充各品类的“思维链”和运营思路 [38] - 产品力求通用化，避免定制化，通过底层大模型能力和上层按品类划分的小Agent来服务不同行业需求 [39][40] 技术发展与未来场景 - 产品已完整打通数据获取、分析处理、决策三个环节，未来将持续提升模型处理不同任务的思路能力 [41] - 电商AI渗透的“拐点”出现在去年，数字人交易占比从前年开始提升，去年大幅提升，算法迭代使数字人能触达的品类规模扩大，尤其在美妆、鞋服类市场 [42] - 除直播电商外，公司数字人技术还应用于教育场景（如快速生成课程视频）、办公场景（企业宣传视频）、以及“数字人面试官”产品用于招聘初筛，已与央企合作，可用AI在三天左右完成一万场面试并总结初试结果 [42][43]