AI技术滥用催生电商欺诈新灰产 - AI工具普及大幅降低伪造商品瑕疵图片视频的技术门槛 从生鲜到衣物等场景的伪造内容已极为逼真[6][9] - 利用AI伪造证据进行“仅退款”欺诈已成为新型骗局 并出现全国首例因此受行政处罚的案件[6] - 生鲜类商品因退货验证困难 成为该类AI伪造欺诈的重灾区[9] 欺诈手法与灰产链条 - 欺诈者利用常见AI工具 仅需简单指令即可在30秒内生成极具迷惑性的“证据”图片[9] - 尽管AI生成图片通常带有水印 但通过简单裁剪即可去除 部分提交的“证据”甚至直接带有未处理的水印[12] - 围绕“仅退款”已衍生出灰色产业链 支付约288元“学费”即可被传授全套窍门 单个账号成功退款次数可达30次左右[13] 商家维权困境与平台现状 - “618”期间 电商平台商家投诉中“退款问题”占比16.16%居首 “任意仅退款”问题占比12.10%紧随其后[12] - 商家即使识别出AI伪造 向平台申诉后也常因“凭证不足”被驳回 最终被建议与买家协商解决[12] - 由于单笔金额往往不足1000元 难以达到诈骗罪刑事立案标准 致使商家报警处理途径也难以走通[12] - 各大电商平台在“仅退款”制度及AI鉴伪识别风控系统建设方面存在一定的滞后性[15] 法律应对与治理建议 - 利用AI造假欺诈行为符合诈骗罪构成要件 但实践中因金额问题追究刑事责任存在困难 公安机关可依据《治安管理处罚法》进行查处[14] - 应对AI技术滥用需多方协同共治 电商平台应承担升级技术审核、优化规则设计等核心责任[15] - 立法需与时俱进 应考虑针对利用AI实施的新型犯罪形式增设专门条款或出台司法解释[16] - 建议探索构建更多元、更前置的非诉解决渠道 为未达犯罪门槛的纠纷提供高效化解路径[16]