市场表现与客户画像 - 近期门店客流量显著提升，每日约10组客户中，有6组专门为萤火虫车型而来，显示该车型人气旺盛 [2] - 年轻消费者是购车主力，他们看重车辆灵活性、使用省心以及低廉的电费成本 [3] - 购车用户中女性占比很大，主要为白领和刚毕业的学生，主要用途是上下班代步 [8] 销售配置与金融方案 - 顶配发光版是最好卖的配置，白色和灰色是最受欢迎的颜色，而入门版自在版相对难卖 [4] - 顶配与入门版价差为6000元，但顶配的皮质内饰、氛围灯等升级让客户觉得物有所值，导致入门版吸引力不足 [4] - 金融政策主推2年免息贷款（实际为5年期，前两年免息，后三年年化利率4%），支持提前还款，该方案有助于减轻客户压力 [6] - 以发光版为例，按揭落地总价42000元，指导价与优惠价均为125800元，贷款额为90000元，保险6000元，上牌费200元，60期总利息为10800元，月供前两年1500元，后三年1800元 [7] - 约一半以上的客户选择电池租赁服务（BaaS），该方案可降低购车门槛，对成交有帮助 [4] 竞品分析与客户决策 - 主要竞品包括MINI、Smart、星愿、大众ID.3、比亚迪海豚等纯电小车 [8] - 战败案例显示，部分客户会与比亚迪海豚进行详细对比，海豚顶配价格约12万元，续航520公里，而萤火虫低配11.98万元，续航420公里，电池供应商为欣旺达，客户认为萤火虫在价格和续航上不占优势 [13] - 部分客户对BaaS电池租赁方案的长期持有成本表示担忧，认为电池不属于自己 [13] - 成功案例显示，部分客户是冲着蔚来品牌而来，成功转化客户看重车辆的精致感、仪式感（如256色氛围灯）、安全性（83.4%高强度钢铝混合车身、9个安全气囊）以及灵活的操控性（4.7米转弯半径） [15][16][17] - BaaS方案在成功案例中起到关键作用，车价立减4万元，月付399元租金降低了购买门槛 [17] 产品问题与政策 - 客户抱怨主要集中在车机软件Bug、蓝牙钥匙不够灵敏等体验感问题 [19] - 目前该车型享有购置税兜底政策，但作为直营车型，没有其他特殊政策，且不适用NIO品牌的大客户政策 [19]