文章核心观点 - 银河M9作为一款新上市的新能源SUV，产品力受到目标客户认可，但受制于产能不足导致交付周期长，严重影响终端销量转化并造成客户流失 [2][7][8] - 目标客户群体明确，主要为有多人出行需求的中高收入家庭用户，品牌信任度、核心部件供应商（如宁德时代电池）及车辆机械素质（底盘、驾驶感受）是吸引客户的关键因素 [4][10] - 在竞争激烈的市场中，品牌力（尤其是与华为问界相比）和交付能力是影响客户最终决策的核心变量，现有促销政策效果相对有限 [6][7][12] 销量与交付情况 - 门店上月总交付71台车，银河M9仅交付7台，占比较低，主要原因为产能限制导致车源紧张，而非需求不足 [2] - 从下单到提车平均等待时间为45天，较上市初期的60天有所缩短，但等待期仍是影响销量的关键瓶颈 [2] - 门店现车库存极低，仅剩2台已售待提车辆，其余为试驾车和展车 [3] - 销售顾问单车提成为500元 [2] 目标客户画像 - 客户年龄主要集中在30至55岁男性，几乎均为拥有4-5名成员的家庭用户 [4] - 职业构成以中小企业主、公司管理层及体制内教师为主 [4] - 购车客户中，超过70%为置换需求，拥有旧车 [4] - 客户购车决策理性，注重实际体验（如驾驶感受、底盘扎实度）和核心部件品牌（如电池供应商） [10] 市场竞争与客户对比 - 约60%的进店客户曾对比过深蓝S09，问界M7和M8也是主要被对比车型 [6] - 对比比亚迪品牌的客户非常少见 [6] - 流失客户转向其他品牌（如问界）的两个主要原因是：无法接受长交付周期，以及认为华为品牌更具吸引力 [7] 配置偏好与购车方式 - 最畅销的配置为次顶配230km两驱探索版和顶配210km四驱领航版，这两个配置销量占比超过80% [16] - 黑色是最受欢迎的颜色 [16] - 中配230km两驱智航版最难销售，尽管价格低2万元，但因缺少抬头显示、第二排座椅屏幕和冰箱等关键配置，对家庭客户吸引力大减 [16] - 厂家提供的3年12万免息贷款方案是客户选择最多的金融方案 [14] 促销与权益政策 - 厂家推出“超级置换政策”，无需本人名下车辆，上传家人行驶证即可享受10000元补贴，实质为变相降价 [12] - 针对教师、消防员等特定职业及合作企业员工，提供2000元大客户补贴 [22] - 原计划取消的3000元电动踏板安装权益实际上一直延续 [22] 产品使用反馈与保养 - 少量已提车客户反馈，许多功能（如风向调节、玻璃加热）必须通过中控大屏触摸或语音操作，需要时间适应，对年龄偏大的用户群体构成使用门槛 [18][19] - 保养成本可参考同品牌星耀8车型，常规保养费用约为650元，保养周期为1年或1万公里 [21]