事件概述 - 11月10日，演员刘嘉玲在社交平台公开喊话淘宝、天猫，指控其存在严重侵权和欺骗消费者行为，相关话题登上微博热搜 [2] - 刘嘉玲晒出的截图显示，一家名为“ENCARE海外旗舰店”的天猫国际店铺，在其商品“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”首页使用了梁朝伟的半身照片，但商品详情页未提及梁朝伟是否为产品代言人 [3] 涉事方回应与事态进展 - 店铺客服回应称，品牌赞助了节目《大片很好看》并拥有使用权，正在与节目组沟通核实误会 [5] - 事件曝光当天15时，该网店首页已撤下梁朝伟的宣传图片 [5] - 节目《大片很好看》官方微博转发消息，确认该品牌是节目赞助合作伙伴，并表示正在核查此事 [6] - 至10日17时许，涉事店铺已关店，店铺客服称此事已移交品牌处理 [8] - 淘宝天猫消费者服务热线表示，若消费者发现疑似侵权情况，可直接通过平台对商家发起侵权举报，平台会核实处理 [8]