追加30亿,大众点评要在AI幻觉里坚持「真实」
36氪·2025-11-07 13:07

文章核心观点 - 本地生活平台的核心价值在于作为连接数字需求与线下实体的基础设施,其核心竞争力深植于对线下商业点位信息的精准捕捉、高效验证与动态呈现能力[4][5] - 确保每一条客观信息"真实"的能力是平台最核心、最持久的竞争力,也是其极难复制的护城河[2][37] - 公司宣布未来5年将追加至少30亿资金用于升级"本地生活信息基建",重点投向全球区域信息核验能力落地和B端大模型研发[3][35] 信息基建的战略意义 - 消费者线上决策的起点永远是"商家是否营业""地址是否准确"等基础信息,一旦信息虚假或过时,将导致用户信任崩塌[5][21] - 在AI大模型工具普及的当下,AI输出结果的准确性完全依赖于底层信息库的"真实性",平台承担着为AI提供"信息底盘"的重要角色[5][15] - 平台已进化成为连接数字需求与物理世界的"本地生活赛博黄页",其信息基建是决定用户留存的"生命线"[5][22] 信息基建的系统工程 - 平台构建了毛细血管般的信息采集系统,依托商家、用户、骑手、销售等多渠道获取基础数据,并利用UGC内容和大模型挖掘关键信息进行补充[24][25] - 建立了严密的"AI+人工"双重核验机制,自研AI大模型进行初筛和清洗,复杂信息流转至人工审核团队,包括电话联系和实地确认[26] - 静态信息准确只是起点,动态数据的实时维护才是对抗"信息过时"的关键,需要持续调动生态内数据资源建立完善的线下信息提报与响应体系[26][27] - 信息基建是一项规模庞大、复杂度极高的动态工程,自成立以来已累计投入数百亿资金,需要长期、持续的资金、人力与技术投入[27] 护城河的构成要素 - 通过二十年运营积累了覆盖全球数千个城市、数千万商家、包含数十亿图片和评价的海量信息库,这种规模与深度的真实信息积累是极难复制的壁垒[30][31] - 海量数据与用户高频交互为AI大模型提供持续训练素材,形成"数据-模型-准确率"的飞轮效应,例如非真实图识别模型通过数亿张图片对比学习才能准确辨别[31] - 长期稳定的信息准确率培养了用户心智与信任,这种基于信任的用户习惯是需要时间浇筑的深厚品牌资产[31] - 平台仅在AI智能审核技术每年耗费的成本就达数百万,这是典型的重资产、重模式,考验长期主义的战略耐心[32][33] - 榜单、评价等内容产品都建立在坚实的信息基础之上,先保证基础信息真实再做内容增值的逻辑让上层产品有了可靠根基[34]