文章核心观点 - 在电商购物节期间 消费者因混淆“定金”与“订金”概念而面临退款纠纷 两者在法律含义和效果上存在本质区别[2] - “定金”是具有担保性质的法定用语 支付方因自身原因导致合同无法履行时无权要求返还[13] - “订金”属于习惯性说法 相当于预付款 合同未履行时支付方可要求退还[13] 定金与订金的法律区别 - “定金”是法律明确规定的债权担保方式 依据《民法典》第587条 给付方不履行债务或履行不符合约定导致合同目的无法实现的 无权请求返还定金[2] - “订金”并非法律术语 不具备担保性质 合同未能履行时 支付方可要求退还[13] 消费者有效维权策略 - 消费者进行网购时应保存四类关键证据：商品宣传页面截图、付款凭证、与商家的沟通记录、商品实物照片或视频[6] - 选择商家时应查看其公示的“证照信息” 优先选择展示营业执照、经营地址、联系电话的正规商家以降低风险[8] - 发现商家存在违法违规行为时 可通过拨打12315或12345热线进行投诉举报[8]