"嘀！"随着医保卡划过读卡器轻响，上海市民王女士的就诊票据结算界面，随即跳出中国人寿赔付金额已 实时到账的消息。 无需理赔就可以获得保险赔付，王女士享受的是中国人寿医保商保融合快赔服务。这一服务模式，为客户带 来"免报案+免交费+免资料"、院端收费即可秒级全流程无人工理赔结案的体验。这是中国人寿近年践行数字 金融的一个成果。 日前，证券时报记者走进中国人寿位于北京的科技园，见证寿险"头雁"的科技硬实力，近距离观察数字金融的 国寿样本。这家老牌大型保险机构，正在书写一个践行金融工作的政治性、人民性，重视科技但不唯技术论， 以数字化平台为支撑，敏捷响应市场与客户需求的数字金融新篇章。 全公司数据，一屏可知，这是中国人寿数字化的具象体现。在这背后，是中国人寿用数字化重塑业务价值链的 多年积累。 前述的理赔仅是客户服务的一环。目前，中国人寿依托科技手段，已建立线上线下多触点服务格局，包括 APP、企业微信、小程序、"空中客服"、95519、柜面…… 数字化重塑业务价值链 在中国人寿北京数据中心的数字化运营总控中心（ECC），通过一块电子屏幕，可以看到该公司实时经营情 况。这块大屏上，不但有销售板块的实时数据，还同时显 ...