文章核心观点 - 西贝公司近期因预制菜风波陷入舆论危机 其官方公众号发布了一系列被指虚假、夸张的“温情故事”试图进行公关宣传 但内容被广泛批评为缺乏逻辑、侮辱消费者智商 反而将自身置于更严重的公关灾难之中 [4][48][55][59] 公关策略与内容分析 - 公司通过旗下公众号发布以员工出镜视频形式讲述的“温情故事” 旨在塑造正面形象并回应负面舆论 [5][10][32] - 首个故事描述一名7岁男孩因听闻家人讨论不去西贝而大哭 冲进店内抱住店员大腿哭喊“我以为自己再也吃不到西贝了” 并强调其从2岁起吃西贝五年未出现食品安全问题 [5][14][16][25] - 其他故事包括：从美国回来的顾客鼓励员工、三代同堂顾客表达世代信任、10岁女孩特意到店拥抱服务员、顾客储值1000元以示支持、两名顾客点600多元菜品并声称“跟西贝共生死”等 [33][35][38][40][41] - 文章作者强烈质疑这些故事的逻辑与真实性 批评其编造痕迹明显 是将消费者智商“摁在地上摩擦” [48][55][56] 市场反应与影响评估 - 该系列文章和视频已被删除 但传播已造成负面影响 [30] - 此次公关行动被形容为“史诗级的公关灾难” 作者认为在舆论风波已有缓和迹象时（如与相关方和解、公众注意力被其他事件转移） 此举是“捅自己两刀”的愚蠢行为 加剧了危机 [4][56][57][59][60]