公众AI参与度 - 生成式AI在中国成年受访者中渗透率极高,达到96.2% [4] - AI使用已深度融入日常生活,67.7%的用户每天使用,其中30%为每天使用多次的重度用户 [5] - 总计超过九成用户至少每周使用AIGC产品 [5] 用户画像与使用行为 - 年龄与使用率呈负相关,年龄越小,使用接触率越高;30-39岁年龄段使用频率最高,73.9%的人每天使用 [8] - 学历与使用频率存在正相关关系,研究生学历用户每天使用AI的比例高达81.8% [11] - 收入水平与AI使用率和使用频率存在正相关关系,收入越高,使用率和频率也越高 [12] - AI使用主要由实际需求驱动,首要目的是文本处理(72%)和信息检索(70.9%) [5] - 最主要的使用场景是学习(75.7%)和工作(70.6%) [5] 市场竞争格局 - 本土化AI产品占据市场主导地位,使用率前三名为豆包、DeepSeek和腾讯元宝 [5][17] - 本土产品优势在于可及性、中文处理能力、本土语料库及依托本土应用生态系统 [17] - 20岁以下用户群体中,本土AI产品Kimi进入前三名;20-29岁年龄段用户中,ChatGPT使用率显著高于其他年龄段 [19] 商业化前景与付费意愿 - 绝大多数用户对付费持开放态度,16.1%已付费,59%愿意为优质服务付费 [5] - 付费用户中,55.2%的月度支出低于100元人民币 [5] - 按月付费(30.2%)和一次性付费(28.4%)是接受度最高的两种形式 [22] - 百元人民币以下的月度订阅是主流选择,15.5%的用户愿意每月支付200元以上 [25] AI的核心价值与应用 - 公众将AI视为聚焦于工作与学习的效率工具,创造性或情感性应用场景如陪伴交流比例较低(20.4%) [26] - 最核心的应用功能是生成或优化文字材料(66.6%),其次是查找资料(48.1%)和写日报、周报、会议纪要(41.3%) [28] 职业影响与公众焦虑 - 公众对AI带来的职业影响存在显著焦虑,77%的受访者担心专业技能会因AIGC而贬值 [5][32] - 70%的调研对象担心自己的岗位会被AI取代,其中39.7%表达了高度担忧 [32] - 焦虑情绪在年轻群体中尤为突出,年龄与焦虑程度呈负相关,即越年轻越焦虑 [33] - 使用AI的频率与焦虑程度相关,使用AI越多的用户,其焦虑程度越高 [34] 易受AI冲击的职业领域 - 公众认为内容创作类(58.2%)和客服、销售等偏语言交流的服务类(56.7%)职业最易受到AI冲击 [35] - 医疗类(12.7%)和科研类(11.2%)岗位被认为更具AI抵抗力 [37] 公众态度与社会影响 - 公众对AI持有审慎乐观态度,50.2%感到非常期待,46.3%感到既期待又担忧 [5][43] - 71.9%的调研对象认为AIGC在社会中的应用将产生主要是积极的影响 [45] - 最主要的三大担忧是虚假信息和假新闻泛滥(60.4%)、就业替代(59.7%)和个人隐私泄露(46.7%) [50] - 公众对AI在高风险决策领域的应用持高度警惕态度,如医疗诊断(62.4%)、人事管理(46.4%)和交通运输(45.6%) [53]
中国公众对生成式AI的看法与使用行为|年度调研
腾讯研究院·2025-09-24 07:03