小米与格力竞争动态 - 小米空调推出十年免费包修服务 覆盖柜机、挂机、中央空调全品类[1][4] - 格力电器市场总监朱磊质疑小米产品质量 提及小米召回11万辆车和14.6万个充电宝事件[1][8][9] - 双方2025年已发生4轮超9次网络争端 涉及售后服务、销量数据、产品工艺和企业价值观[2][11][12] 具体争议事件 - 8月小米宣称空调线上销量超越格力 遭格力反驳统计口径差异[12] - 格力展示2021年产品主板对比小米2025年新品 称具有代际级技术优势[12] - 董明珠3月暗指小米"炒高股价" 4月讽SU7安全事故对比格力公交车零事故[13] 行业竞争格局 - 格力线上空调市占率23.36%居首但增速仅0.44% 线下市占28.09%同比下滑2.01%[15][16] - 小米线上空调市占14.78%增速3.77%最快 线下市占0.35%基数低但增速达0.25%[15][16] - 小米空调均价2453元同比涨10.1% 格力均价3447元同比涨1.03%[16] 产品召回事件 - 小米汽车召回116,887辆SU7 因L2辅助驾驶极端场景处置不足[8] - 小米通讯召回146,891个33W充电宝 因电芯原材料可能导致过热燃烧[9] 市场反应与挑战 - 用户对十年包修政策好感倍增 但部分老用户无法享受政策覆盖[17] - 黑猫投诉等平台存在小米空调产品质量问题投诉[17]