Workflow
重拳出击虚假营销,小红书组建了一支“战队”
36氪未来消费·2025-09-18 09:43

文章核心观点 - 互联网内容平台成为品牌营销必争之地,但虚假营销乱象普遍,破坏平台信任生态[2] - 小红书将“真实”视为社区核心特质,对虚假营销采取零容忍态度,并成立专门战队进行系统性治理[3][8] - 治理行动取得显著成效,虚假营销内容曝光下降60%,并致力于通过持续提高造假成本使其成为历史[9][26] 打击虚假营销的背景与重要性 - 虚假营销典型案例:通过精心策划的生活场景分享(如在校门口的育儿分享)引导至商业推广链接[6][7] - 虚假营销挑战小红书社区的真实属性,扰乱社区生态并损害合规商家的正当权益[8] - 区别于“先发展后治理”模式,公司坚持发展与最高标准治理并行[22] 治理策略与组织架构 - 成立跨职能“打击虚假营销战队”,整合生态治理、产品、算法等部门,形成系统化协同作战方案[9][11] - 治理涵盖五大板块:账号治理、内容治理、行业治理、品牌治理与搜索治理,并辅以技术团队支持[12] - 技术团队是核心驱动力,通过升级AI大模型提升识别精度和效率[12] 治理成果与关键数据 - 自3月战队成立以来,封禁虚假账号超1200万个,处置虚假营销笔记1376万篇,清理虚假评论超3.6亿条[9] - 虚假营销内容曝光整体下降60%[9] - 近半年搜索结果用户负反馈率下降20%,用户对社区内容满意度提升10%[25] 技术对抗与手段创新 - 虚假营销组织对抗性强,会不断改变策略(如将长图文改为“大字报”编故事)以绕过平台风控[14] - 战队创新利用社区用户对虚假内容的敏感度,将“用户原声”反馈作为线索召回可疑笔记[15] - 针对新变体(如“钓鱼笔记+评论区引导+个人页导流”),技术团队可在1-2天内升级模型进行快速打击[16][18][19] - “生态哨兵”系统将治理响应从“周级别”提升至“小时级/实时”,“黑种子库”已积累18万条违规样本用于高效拦截[19] 治理决心与行业影响 - 公司不惜牺牲部分搜索数据指标,优先展示真实内容,封死虚假内容的搜索展示[24] - 治理升级使“伪素人账号+模板化笔记”的虚假营销套路效果变差,转化数据直线下降[25] - 治理目标是持续提高造假门槛,降低其投资回报率,直至虚假营销成本高于合规营销[26]