事件概述 - 吉林网友全家26人花费96万元乘坐"熊猫专列·安逸号"进疆旅游 实际餐食与宣传不符引发争议[2] - 旅行社回应称宣传餐食为摆拍道具 实际提供盒餐或五菜一汤桌餐服务[2] - 旅客投诉存在阴阳账单 景点取消及夜间高反服务电话无人接听等问题[3] 产品定价结构 - 熊猫专列17日新疆深度游报价区间为12,980元至58,999元 根据房型差异分层定价[3][4] - 标准四人间上铺价格12,980-13,680元 下铺13,980-14,680元[4] - 豪华双人间定价58,999元 仅限特定团期开放[4] 服务内容明细 - 6万元车票包含成都-新疆往返16天火车交通 标准间住宿及五星级酒店住宿[4][5] - 提供15次早餐和32次正餐 正餐餐标为120元/人[4][5] - 覆盖20余个景点门票 导游服务及交通车费用 含保额20万元旅游意外险[4][5] 用户实际体验反馈 - 社交平台反馈显示行程安排紧张 早上7点需下车等待[5] - 部分旅客在旅途中出现生病情况 淋浴设施实际使用率低[5] - 尽管无餐食投诉 但被描述为"特种兵式旅行"[5] 列车运营配置 - "熊猫专列·成都号"由中国铁路成都局与成都文旅集团联合打造[8] - 全列18辆编组 定员108席 最大载客量132人[8] - 配备客厅车 餐厅车 厨房车 娱乐车 客房车五种车型[8] - 每车配置18名熊猫管家和6名度假大使 提供24小时管家服务[8] 市场表现与定位 - 熊猫专列自2021年3月首趟体验列车发出后持续保持高热度[8] - 定位"深度游+场景体验"产品 定期开展川剧变脸 民族歌舞等特色表演[8] - 2023年5月18日"成都号"首趟列车搭载109名游客开启16天15晚南北疆之旅[8]